【2025 最新指南】WhatsApp 網頁版、桌面版與電腦版完整使用教程（含快捷鍵）

隨著 WhatsApp 已成為全球最受歡迎的即時通訊工具之一，越來越多使用者希望能在電腦上方便地回覆訊息，不論是與家人朋友的日常聊天，還是公司客服與客戶之間的溝通。透過 WhatsApp 網頁版 (Web) 與 WhatsApp 桌面版 (Desktop App)，用戶可以在大螢幕和實體鍵盤上更高效地處理訊息。本教程將完整介紹三種方式：網頁版、桌面應用程式與 Business 版本，並附上常用快捷鍵。

一、如何登入 WhatsApp 網頁版（WhatsApp Web）

WhatsApp Web 是最便捷的方式之一，無需安裝額外軟體，只要透過瀏覽器即可使用。

登入步驟：

1. 在電腦瀏覽器開啟 WhatsApp Web 官方網站

2. 在手機 WhatsApp App → 前往 設定 → 點選 已連結裝置

3. 按下 連結裝置 → 進行生物識別驗證或輸入手機 PIN

4. 使用手機掃描電腦頁面上的 QR Code

5. 掃描完成後，即可在電腦端同步使用 WhatsApp

可用功能：

• 發送文字、語音、圖片、影片、檔案

• 與個人或群組對話

• 同步訊息與已讀狀態

常用快捷鍵（WhatsApp Web）

操作	Windows	Mac
創建新聊天	Ctrl + Alt + N	Cmd + Ctrl + N
創建新群組	Ctrl + Alt + Shift + N	Cmd + Ctrl + Shift + N
下一個聊天	Ctrl + Shift + ]	Cmd + Ctrl + Tab
上一個聊天	Ctrl + Shift + [	Cmd + Ctrl + Shift + Tab
靜音/取消靜音聊天	Ctrl + Alt + Shift + M	Cmd + Ctrl + Shift + M
標記為已讀	Ctrl + Alt + Shift + U	Cmd + Ctrl + Shift + U
置頂對話	Ctrl + Alt + Shift + P	Cmd + Ctrl + Shift + P
開啟設定	Ctrl + Alt + ,	Cmd + Ctrl + ,
表情符號	Ctrl + Alt + E	Cmd + Ctrl + E
搜尋	Ctrl + Alt + S	Cmd + Ctrl + S

二、安裝與登入 WhatsApp 桌面版（Desktop App）

若希望獲得更穩定、安全的體驗，建議安裝 WhatsApp 官方 桌面應用程式（支援 Windows 與 Mac）。

安裝與登入步驟：

1. 前往 WhatsApp 官方下載頁面下載桌面版

2. 安裝並啟動程式，畫面會顯示一組 QR Code

3. 使用手機 WhatsApp 掃描 QR Code → 完成登入

桌面版與 Web 版的差異：

• 安全性更高：作為獨立應用程式，桌面版採用端到端加密

• 通話功能更完整：支援最多 32 人的語音與視訊通話

• 協作功能：可建立通話連結，並支援螢幕分享

• 效能優勢：相比瀏覽器版更流暢

常用快捷鍵（桌面版）

操作	Windows	Mac
創建新聊天	Ctrl + N	Cmd + N
創建新群組	Ctrl + Shift + N	Cmd + Shift + N
在聊天中搜尋	Ctrl + Shift + F	Cmd + F
搜尋所有聊天/通話/動態	Ctrl + F	Cmd + Opt + F
通話靜音/取消靜音	Ctrl + Shift + M	Cmd + Opt + M
開關視訊	—	Cmd + Opt + V
開啟設定	Ctrl + ,	Cmd + ,
隱藏對話	Ctrl + Shift + W	Cmd + Shift + W
下一個對話	Ctrl + Tab	Cmd + Shift + ]
上一個對話	Ctrl + Shift + Tab	Cmd + Shift + [

三、WhatsApp Business 網頁版使用方法

隨著 WhatsApp Business 在 2025 年第一季突破 4 億活躍用戶，它已成為商家與客戶互動的重要平台。客服團隊經常透過電腦版快速回覆訊息，以提升效率。

登入方式與個人版相同：

1. 前往 WhatsApp Web

2. 打開手機上的 WhatsApp Business App → 設定 → 已連結裝置

3. 掃描 QR Code → 即可登入

四、多裝置登入功能

自 2021 年起，WhatsApp 已支援 多裝置登入：

• 一個帳號最多可同時登入 1 部手機 + 4 部其他裝置

• 每個裝置均有獨立加密金鑰，提升安全性

• 即使主要手機離線，其他裝置仍可獨立使用

啟用方法：

• 前往 WhatsApp 設定 → 已連結裝置 → 連接新裝置

取消連結：

• 在主要手機 → 設定 → 已連結裝置 → 選擇裝置 → 點擊 登出

• 或在已連結裝置 → 設定 → 登出

五、企業級方案：WhatsApp Business API

對於需要大規模客服的企業，WhatsApp Business API 提供更靈活的方案：

• 無人數限制登入：客服團隊可同時管理同一帳號

• 多平台整合：支援 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 等

• 自動化與數據分析：客戶訊息自動分配、整合聯繫人資料、提供報表分析

• 客戶體驗優化：減少等待時間、提升滿意度

這讓企業能夠更高效地與客戶互動，並降低人力與時間成本。

結論

• 個人用戶 → WhatsApp Web 適合快速登入，桌面版則提供更安全與完整的功能。

• 小型商家 → WhatsApp Business Web/桌面版即可滿足日常需求。

• 大型企業 → 建議導入 WhatsApp Business API，以支援多客服、多平台整合與自動化管理。

不論是個人還是企業，用電腦端使用 WhatsApp 都能顯著提升效率，搭配快捷鍵更能快速操作，讓溝通更加流暢。