Volcom Indonesia Online Store tidak menerima klaim pengembalian produk tanpa dilengkapi video unboxing.

1. Pastikan pilihan model, warna, ukuran/size, kuantitas, dan spesifikasi pesanan Anda, karena produk yang telah dibeli besifat final dan tidak dapat ditukar maupun dikembalikan.
2. Produk yang dibeli dari website volcom.co.id hanya dapat dikembalikan apabila:
   • Produk diterima tidak sesuai dengan pesanan :
     1. model,
     2. warna,
     3. ukuran/size,
     4. kuantitas,
3. Produk diterima dalam kondisi rusak.
4. Produk diterima dalam kondisi tidak lengkap.
5. Kondisi produk saat dikembalikan masih seperti semula:
   • belum digunakan,
   • belum dicuci,
   • lengkap dengan label harga,
   • lengkap dengan kemasan asli,
   • lengkap dengan label-label produk lainnya
6. Laporan disampaikan melalui ”Return Center” dalam jangka waktu selambat-lambatnya 3 hari setelah produk diserahkan oleh perusahaan jasa pengiriman di alamat pengiriman.
7. PT. Volcom Indonesia berhak menentukan keputusan akhir dari produk yang dikembalikan.

PERHATIAN!

Volcom Indonesia Online Store tidak menerima klaim pengembalian produk tanpa dilengkapi video unboxing.

Kirimkan video unboxingnya ke Whatsapp CS kami.

1. Penukaran size dapat diajukan dalam jangka waktu selambat-lambatnya 3 hari setelah produk diserahkan oleh jasa pengiriman di alamat pengiriman.
2. Penukaran size hanya dapat dilakukan apabila:
   • Ditukarkan dengan produk yang sama selama stock produk tersedia.
   • Kondisi produk saat dikembalikan masih seperti semula:
     • Belum digunakan
     • Belum dicuci
     • Lengkap dengan label harga
     • Lengkap dengan kemasan asli
     • Lengkap dengan label-label produk lainnya

3. Penukaran size tidak berlaku untuk produk diskon.
4. Penukaran size hanya dapat dilakukan 1 kali.
5. Untuk alasan kesehatan, penukaran size dengan kategori “Bikini” dan “Kaos Kaki” tidak dapat ditukarkan.
6. Biaya pengiriman produk yang ditukar dan produk pengganti sepenuhnya ditanggung oleh customer.
7. Jika pengajuan penukaran size ditolak karena ketidaksesuaian fisik produk, maka biaya pengiriman produk pengganti akan digunakan untuk mengembalikan produk kepada customer.
8. Jika pengajuan penukaran size ditolak karena tidak diterimanya biaya pengiriman produk pengganti, maka produk tidak akan dikirimkan kembali ke customer.
9. Jika dalam waktu 7 hari setelah penolakan penukaran size customer belum melakukan pembayaran, maka PT. Volcom Indonesia tidak bertanggung jawab atas produk tersebut.
10. Volcom berhak menentukan keputusan akhir dari produk yang dikembalikan.