به انجمن‌های پشتیبانی WordPress.org خوش آمدید!

لطفاً قبل از مشارکت در پشتیبانی وردپرس، چه در زمان درخواست و چه در زمان ارائه کمک، راهنماهای انجمن و سوالات متداول را مطالعه کنید. این کار به حفظ فضایی دوستانه و خوشایند برای همه کمک می‌کند.

اگر از یک پوسته یا افزونه تجاری استفاده می‌کنید و به پشتیبانی نیاز دارید، لطفاً اولویت را به استفاده از کانال‌های پشتیبانی رسمی آن‌ها بدهید. برای حفظ جامعه وردپرس و تشویق نوآوری و پیشرفت، تیم پشتیبانی معتقد است که مهم است افراد را به این مکان‌های رسمی هدایت کنیم. این کار به توسعه‌دهنده کمک می‌کند تا درآمد لازم برای بهبود وردپرس را به دست آورد و همچنین اطمینان حاصل می‌کند که شما به عنوان کاربر بهترین کمک ممکن را دریافت می‌کنید.

درخواست پشتیبانی

قبل از ارسال، مطمئن شوید که موضوع مربوط به یک سایت خود میزبان WordPress.org است و نه یک سایت WordPress.com (برای اطمینان، به مقایسه WordPress.com و WordPress.org مراجعه کنید).

سوال خود را در انجمن مناسب ارسال کنید، اما نگران نباشید اگر در مورد اینکه کدام را استفاده کنید مطمئن نیستید، ما به شما کمک خواهیم کرد و حتی ممکن است آن را به انجمن مناسب منتقل کنیم اگر مکان بهتری برای آن وجود داشته باشد. احساس راحتی کنید که یک موضوع جدید ایجاد کنید، حتی اگر مشکل شما ممکن است به سایر موضوعات مشابه باشد، اکثر سایت‌ها منحصر به فرد هستند و معمولاً مشکل یکسانی نیست.

به یاد داشته باشید که کادر دریافت اعلان‌های ایمیلی از پاسخ‌ها را تیک بزنید، به این ترتیب می‌دانید که آیا کسی به سوال شما پاسخ داده یا ممکن است درخواست اطلاعات بیشتری داشته باشد.

اگر احساس راحتی کاملی برای ارسال در انجمن‌های بین‌المللی ندارید، ما فهرستی از انجمن‌های محلی‌سازی شده ایجاد کرده‌ایم که می‌توانید در آن‌ها نیز کمک بگیرید.

پس از اینکه برخی از راه حل‌ها را از کسی که به شما کمک می‌کند امتحان کردید، همیشه ایده خوبی است که به موضوع برگردید و به افراد اطلاع دهید که چه چیزی کار کرد و چه چیزی کار نکرد، این می‌تواند به دیگران در آینده که ممکن است همان سوال شما را داشته باشند کمک کند.

ارائه پشتیبانی

منطقه‌ای را پیدا کنید که به شما علاقه‌مند است و به موضوعاتی که بی‌پاسخ مانده‌اند نگاه کنید. فهرست موضوعات بی‌پاسخ از سراسر انجمن‌ها نقطه شروع خوبی است اگر مطمئن نیستید از کجا شروع کنید. برای نکات مربوط به ارائه پشتیبانی در انجمن، به راهنمای پشتیبانی مراجعه کنید.

اگر مشکلی شما را جلب توجه می‌کند، اما پاسخ آن را نمی‌دانید، آن را به عنوان یک فرصت عالی برای یادگیری همراه با کاربری که سوال می‌پرسد ببینید. می‌توانید نحوه تحقیق خود را به اشتراک بگذارید و به یکدیگر کمک کنید تا یاد بگیرید و رشد کنید!

به یاد داشته باشید که کادر دریافت اعلان‌های ایمیلی را هنگام ارسال مطالب به موضوعی که در آن مشارکت دارید، تیک بزنید. به این ترتیب می‌دانید آیا کسی که به دنبال کمک است، بازخوردی ارائه داده است (آیا مشکل حل شد، آیا اتفاق دیگری افتاد و اطلاعات جدیدی دارند و غیره).

گزارش آسیب‌پذیری‌های امنیتی

گاهی اوقات ممکن است کسی آسیب‌پذیری در یک افزونه، پوسته یا حتی خود وردپرس کشف کند. WordPress.org میزبان بسیاری از افزونه‌ها است و اغلب چنین گزارش‌هایی دریافت می‌کند.

اگر مشکوک هستید که ممکن است یک آسیب‌پذیری امنیتی کشف کرده‌اید، لطفاً صفحه ما درباره گزارش آسیب‌پذیری‌ها به‌طور مسئولانه را مطالعه کنید و لطفاً آن‌ها را در انجمن‌های عمومی منتشر نکنید.