| CARVIEW |
Tariful către acest număr de apel va fi considerat apel cu tarif normal conform rețelei și tipului de abonament al inițiatorului
Sfaturi la achiziționarea de jucării
Alegeți întotdeauna jucării potrivite pentru vârsta copilului, capacităţile şi aptitudinile sale; jucăriile trebuie să fie însoţite de avertismente generale privind grupa de vârstă recomandată care ajută la alegerea jucăriei;
Ordin privind informarea consumatorilor la comercializarea produselor care conțin tutun sau substanțe asociate
Programare online operatori pentru analiza si marcare in cadrul Directiei Metale Pretioase
Probleme cu un zbor?
Chiar în cazul anulării unui zbor din cauza unor probleme tehnice neprevăzute, operatorii de transport aerian au obligația să îi despăgubească pe pasageri
Sfaturi la achiziționarea de produse cosmetice
Alegeti intotdeauna produse cosmetice din magazine autorizate
Control Voluntar pentru Operatorii Economici
Completează formularul dacă ai nevoie de consultanță specializată în domeniul protecției consumatorilor.
Formular Reclamații Întârziate
Completați formularul dacă reclamația dvs. nu a primit răspuns în termenul legal
Soluționarea Alternativă a Litigiilor. Ce este S.A.L. ?
Mecanism alternativ sistemului judiciar, a litigiilor naționale și transfrontaliere
Depune o reclamație online
Puteți depune o sesizare standard, cu număr de înregistrare, având regim juridic conform
"Procedurii generale privind rezolvarea reclamațiilor consumatorilor" sau
puteți efectua o informare rapidă, fără regim juridic, constituind posibilă bază pentru controalele și verificările tematice
Soluționarea Alternativă a Litigiilor - Ce este S.A.L. ?
SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care consumatorilor li se oferă posibilitatea de soluţionare a litigiilor pe care le pot avea cu comercianţii, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea unui produs sau serviciu.
Astfel, reclamațiile împotriva comercianților sunt prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil.
Comunicate de presă ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor
23 ianuarie 2026
22 ianuarie 2026
16 ianuarie 2026
CARAVANA CONSUMATORILOR
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a demarat operațiunea ”Caravana consumatorilor”, un proiect care își propune realizarea unei abordări de control unitare, la nivelul tuturor structurilor teritoriale ale instituției, astfel încât intensitatea și frecvența acțiunilor de verificare a operatorilor economici din întreaga țară să păstreze același ritm al desfășurării.
Insolvența persoanelor fizice
Insolvența este acea stare a patrimoniului debitorului care se caracterizează prin insuficiența fondurilor bănești disponibile.
Acest proiect este cofinanțat din Fondul Social European (FSE) prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014-2020 (POCA)
Pentru informații detaliate despre celelalte programe operaționale cofinanțate de Uniunea Europeană vă invităm să vizitați www.fonduri-ue. Site-ului web al Programului Operațional Capacitate Administrativă https://www.poca.ro. Conţinutul acestui material nu reprezintă în mod obligatoriu poziţia oficială a Uniunii Europene sau a Guvernului României. Întreaga responsabilitate asupra corectitudinii și coerenței informațiilor prezentate revine inițiatorilor paginii web.
AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR
Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București
Program: Luni – Joi: 08:00 – 16:30 | Vineri: 08:00 – 14:00
Copyright © 2025 | Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor