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サービス概要｜trans+（トランスプラス） 
BPOとITを組み合わせ、End to Endでお客様企業の事業基盤を支えるサービスを幅広く展開
トランスコスモスの最新デジタルトランスフォーメーション情報サイト
お客様企業の、デジタル・トランスフォーメーション・パートナー
トランスコスモスは、ネットからリアルまで企業と消費者をつなぐ全チャネルをITアウトソーシングサービスで支えるサービスを提供しています。
コールセンター、BPO、データエントリー、デジタルマーケティング、オフショア開発など、多彩なサービスを展開。お客様企業が抱える課題(売上拡大・コスト最適化)を見つけ出し、課題に沿った事業を組み合わせ、最適なプランをご提案いたします。
コールセンター、BPO、データエントリー、デジタルマーケティング、オフショア開発など、多彩なサービスを展開。お客様企業が抱える課題(売上拡大・コスト最適化)を見つけ出し、課題に沿った事業を組み合わせ、最適なプランをご提案いたします。
主な提供サービス
トランスコスモスのDX
社会インフラを支えるデジタルトランスフォーメーション企業としての取り組み
トランスコスモスはお客様企業のデジタル化を推進するパートナーとして、バックオフィス（BPO）からフロントオフィス（デジタルマーケティング・EC・コールセンター（コンタクトセンター））までさまざまな業務に深く関わっています。
現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性に迫られています。トランスコスモスは最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、ともに新しい価値を生み出していきます。
現在、多くのお客様企業がデジタルトランスフォーメーション（DX）の必要性に迫られています。トランスコスモスは最先端のデジタルソリューションとそれを使いこなす人の力を組み合わせることでお客様企業の課題を解決し、ともに新しい価値を生み出していきます。
＜サービス一覧＞
コールセンター（コンタクトセンター）
国内最大規模のキャパシティ提供力と1,700社以上のオペレーション実績
コールセンターは、従来型の電話やメールでの対応だけでなく、インターネットやスマホの普及によりSNSやWebチャットなどさまざまなコミュニケーションチャネルへの対応が必要とされています。
国内最大規模のトランスコスモスのコールセンター（コンタクトセンター）サービスでは、これまで1,700社を超えるお客様企業のコールセンターオペレーションを支援してきた実績があります。そこで培われた顧客コミュニケーションノウハウをもとにしたセンター設計・構築・運用サービスを提供し、お客様企業の売上拡大とコスト最適化を強力に支援していきます。
国内最大規模のトランスコスモスのコールセンター（コンタクトセンター）サービスでは、これまで1,700社を超えるお客様企業のコールセンターオペレーションを支援してきた実績があります。そこで培われた顧客コミュニケーションノウハウをもとにしたセンター設計・構築・運用サービスを提供し、お客様企業の売上拡大とコスト最適化を強力に支援していきます。
サービス特徴 詳細
＜サービス一覧＞
インバウンドサービス
アウトバウンドサービス
ノンボイスサービス（セルフサービス）
支援サービス
デジタルマーケティング
国内最大級のWebサイト構築・運用体制で、あらゆるフェーズのデジタルマーケティング施策をサポート
国内最大級のWebサイト構築・運用体制でのさまざまなナレッジをもとに、あらゆるステージでのデジタルマーケティングの活用をワンストップで実現します。戦略・体制・運用・施策などさまざまな角度からお客様の現状を分析。次のステージアップにつながる提案・企画・実行体制の構築・運用支援を行っています。
＜サービス一覧＞
マーケティング戦略
WEBマーケティング
マーケティングプラットフォーム
データマーケティング
ソーシャルメディア運用サービス
人材支援
SNS運用
Webチャット運用
LINEビジネス活用
広告プロモーション
クリエイティブ
ECワンストップサービス
豊富な実績とノウハウをもとに、EC事業者の業務をワンストップで支援
ECワンストップサービスは、ECサイト構築・運用、フルフィルメント（入荷・ピッキング・梱包・出荷）、カスタマーケア、Webプロモーション、分析などのオペレーションからお客様企業ご自身でのEC進出、トランスコスモスのECチャネルを通じての商品販売までお客様企業のニーズにあわせたさまざまな展開が可能です。
＜サービス一覧＞
ECコンサルティング
ECサイト開設
OMO
ECマーケティング・CRM
フルフィルメント
海外EC
拠点一覧
BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）
BPOとITを組み合わせ、End to Endでお客様企業の事業基盤を支えるサービスを幅広く展開
トランスコスモスはアウトソーサーとしてお客様企業のバックオフィス領域における課題の解決を目指し、人的な創意工夫（オペレーショナル・エクセレンス）と、各種テクノロジーの協働で各業務プロセスを変革し、End to Endでお客様企業の事業基盤を支えるサービスを展開しています。
＜サービス一覧＞
Digital BPO®
セールスバックオフィスサービス
コーポレートバックオフィスサービス
SCMバックオフィスサービス
金融・公共向けバックオフィスサービス
ITアウトソーシングサービス
アーバンソリューションサービス
エンジニアリングトランスフォーメーションサービス
アナリティクスサービス
「分析力×現場力」によるアナリティクスサービスにより、運用現場に眠るデータを「新しい価値」に変換
デジタルマーケティングやカスタマーサポートの運用部隊と連携し、顧客の行動・心理や現場に眠るノウハウをデータとして収集し、情報資産として活用できるような仕組みを整備します。
また、調査・分析やAI・自動化等の最新技術を駆使して、見える化や改善点の発見につなげます。さらに、売上向上やコスト削減、業務の迅速化・効率化など、データをお金や時間などの「新しい価値」に変換します。
また、調査・分析やAI・自動化等の最新技術を駆使して、見える化や改善点の発見につなげます。さらに、売上向上やコスト削減、業務の迅速化・効率化など、データをお金や時間などの「新しい価値」に変換します。
＜サービス一覧＞
アナリティクスサービス
マーケティングリサーチ
AI・機械学習・データ分析ソリューション
グローバル
多彩なサービスを日本と同じ高品質で海外に展開
トランスコスモスはグローバルで約30カ国170以上の拠点を保有し、世界25言語対応可能です。
グローバル企業に対してコールセンター（コンタクトセンター）、デジタルマーケティング、EC、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）、オフショアサービスを提供します。
グローバル企業に対してコールセンター（コンタクトセンター）、デジタルマーケティング、EC、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）、オフショアサービスを提供します。
＜サービス一覧＞
グローバルサービス
（フリーダイヤル）
受付時間：平日9:00～18:00
受付時間：平日9:00～18:00
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