Oracle 支援入口網站使用條款

1. 簡介

使用此 Oracle Support 網路技術支援服務 (「支援入口網站」)，即表示您同意以下條款和條件 (「支援入口網站使用條款」) 和 Oracle 網站使用條款，包括但不限於 Oracle 有關使用 Oracle 商標和徽標的政策、使用論壇和公共通訊和第三方網站、內容及服務。這些條款補充了您與 Oracle 或 Oracle 收購的公司達成的任何協議條款，但僅限於透過任何 Oracle 支援入口網站提供的材料。如果這些條款與您與 Oracle 或 Oracle 收購的公司之間的任何其他協議之間存在直接衝突，以下條款將控制您對支援入口網站的連接和使用，但是根據單獨的開放原始碼或第三方條款許可給您的軟體或其他材料除外 (「單獨許可技術」)。這些支援入口網站使用條款中的任何內容均不在限制或以其他方式控制您對任何此類單獨許可技術的使用。

透過「支援入口網站」，您有權存取 Oracle 現在與未來所提供的各種程式、軟體、Web 型工具及其他材料，包括但不限於：佈告欄、白皮書及其他技術出版品；產品認證、產品可用性及產品支援資訊；任何錯誤資料庫；您提交的服務請求 (直接或透過第三方客戶支援中心的介面)；軟體修補程式；應用程式程式介面 (也稱為「API」)；佈告欄與論壇訊息；以及非 Oracle 控制的網站超連結 (以下稱「材料」)。

您同意存取支援入口網站 (包括存取服務要求功能)，將僅授予您指定的支援聯絡人 (包括透過介面指定給第三方客戶服務台的聯絡人)，且除外對於任何「單獨授權技術」，您透過「支援入口網站」獲得的材料，僅能用於支援您目前擁有支援合約或雲端服務訂閱的 Oracle 產品和 (或) 雲端服務的授權使用。您同意前一句也適用於在虛擬機器中提供材料的情況，並且除了單獨許可技術之外，若您目前沒有支援合約或是雲端服務訂閱，您無權連接或使用此類虛擬機器中包含的任何材料 (包括更新任何不受支援的程序或雲端服務)。「虛擬機器」是指：虛擬機器、虛擬設備、虛擬環境、虛擬存檔、虛擬組件、Oracle Solaris Unified Archive 或其等效項目的套裝軟體、檔案、容器或範本；並且可能包括也可能不包括來賓作業系統。除非您與 Oracle 簽訂協議或取得任何獨立授權技術的授權 (i) 不得使用材料為第三方或第三方提供服務，及 (ii) 除非您代表您採取行動的代理商或承包商 (包括您已獲授權代表您行事的任何第三方客戶諮詢中心) 外，資料不得與第三方分享或存取。您應對您的代理商和/或承包商使用支援入口網站以及他們遵守這些支援入口網站使用條款負責。

您不得，亦不得促使、協助、教唆或允許他人使用本資料騷擾任何人；對 Oracle、任何人員或財產造成損害或傷害；發布任何虛假、誹謗、騷擾或淫穢的資料；侵犯隱私權；宣揚偏見、種族主義、仇恨或傷害；發送未經請求的群發電子郵件、垃圾郵件、垃圾訊息或連鎖信件；侵犯智慧財產權或其他財產權；在違反適用法律的情況下銷售、製造、行銷和/或分發任何產品或服務；或以其他方式違反適用的法律、法規或條例。

您同意不會從支援入口網站下載資料，除非您有理由相信材料將在 90 天內用於您有授權使用的 Oracle 產品，並符合擁有支援合約或是雲端服務訂閱的條件。例如，您同意不會以支援入口網站依照語言和未使用的操作系統下載材料，並且合理地認為您不會在 90 天內使用。您進一步同意，您不會每天從支援入口網站下載超過 500 個文件。您同意在存取或使用支援入口網時，不損壞、停用、造成過載、破壞或以其他方式導致未經授權存取或妨礙任何 Oracle 帳號、系統或網路的正常功能運作。例如，您不能使用任何常被稱為 robot、spiders、scrapers 或任何其他自動化方式 (除非您授權的第三方客戶諮詢中心) 的軟體常式來存取支援入口網站或任何其他 Oracle 帳戶、系統或網路。在任何情況下，您皆不得下載、重製或使用「材料」來開發、建置、訓練或微調任何人工智慧技術，或是從任何人工智慧技術產生輸出或內容，無論是供您內部使用或第三方使用。

如果您透過支援入口網站使用或存取的材料包括 Oracle Linux 操作系統的任何部分 (包括將任何 Oracle Linux 用作虛擬機中的客戶操作系統)，則您對此類 Oracle Linux 軟體的使用受制於適用於Oracle Linux 的 Oracle 條約。。如果您透過「支援入口網站」(無論是否為虛擬機器的一部分) 使用或存取 Oracle Solaris 軟體，且尚未向 Oracle 或 Oracle 合作夥伴取得 Oracle Solaris 授權，則您對 Oracle Solaris 的使用受制於 Oracle Technology Network Developer Terms for Oracle Solaris 及 Oracle Solaris Clusters。 如果您已從 Oracle 或 Oracle 合作夥伴處獲得 Oracle Solaris 許可證，包括但不限於；透過使用預先安裝的 Oracle Solaris 程式或透過 Oracle Solaris Premier Subscription for Non-Oracle Hardware 獲得硬體，您對 Oracle Solaris 的使用受該許可的約束，除非以書面形式明確提供，否則僅限於使用授予許可的硬體。

2. 擔保與免責聲明

支援入口網中之資訊、軟體、產品與服務 (包括材料) 可能過時，或含有缺漏、不正確資訊或其他錯誤。支援入口網站包含的資訊、軟體，產品和服務 (包括材料) 皆按「原樣」提供，且不提供擔保。ORACLE 不保證材料中的資訊均為最新或完全無誤，亦不提供任何法律上明示或暗示之擔保，包括適銷性或符合特定目的之暗示擔保。材料並非受您與 ORACLE 簽訂協議條款規範的程式或文件。

如果因您存取或使用支援入口網或其他超連結網站，而導致您或第三方遭受直接、間接、意外、特殊或衍生損害，或利潤、收益、資料損失或無法使用所致損害，無論係依據合約的行動或侵權行為，ORACLE 概不負責。

儘管 ORACLE 對服務要求的回應 (ORACLE 收到後) 與任何透過支援入口網站配送的程式更新，皆受您與 ORACLE 之間的協議所列的相關保固與專屬補救措施規範。

ORACLE 保有隨時變更或更新支援入口網、材料和/或支援入口網所述產品或程式之權利，恕不另行通知。

3. 機密性

材料內含資訊為 Oracle 機密專有資訊，可透過支援入口網超連結存取的第三方控管網站資訊除外。未經 Oracle 書面許可，不得使用、揭露、重製、傳輸或以其他形式或方式複製材料中的資訊，唯針對持有相關最新支援合約之 Oracle 產品和/或雲端服務，協助您在獲得授權的情況下使用不在此限。Oracle 將採取合理措施，防止第三方在未經授權的情況下，存取您透過支援入口網提交的服務申請，但是 Oracle 不保證第三方無法存取您透過支援入口網提交至 Oracle，或與支援入口網相關的任何資訊、評論、意見或材料。您確認並同意「資料」可由您明確授權的任何第三方客戶諮詢中心存取，以代表您存取「資料」。

4. 論壇和超連結

支援入口網站可能包含新聞群組、論壇、佈告欄或其他公共論壇 (「論壇」)。對於任何論壇中任何人員 (包括 Oracle 員工) 之任何通訊內容，Oracle 均不為其背書 (亦不一定進行審查)。支援入口網可能包含非 Oracle 所控管之網站超連結，對於這些網站之內容與使用，Oracle 概不負責，亦不為其背書。

5. 輸出規定

美國的輸出法規，以及其他相關當地輸出法規，均適用於材料。您同意此類出口法律約束您對材料的使用，並且您同意遵守所有此類出口法律和法規（包括視為出口和視為再出口法規）。您同意不違反上述法規，將透過支援入口網 (或其中直接產品) 取得的任何材料以直接或間接方式輸出，亦不得將材料用於上述法規所禁止之用途，包括但不限於大量生產核子武器、化學武器或生化武器，或開發飛彈技術。

6. 材料與支援入口網使用條款得未經通知逕行變更

材料內容如有變更，恕不另行通知支援入口網使用條款亦可能隨時變更，不另行通知。您同意遵守每次存取支援入口網當下有效的支援入口網使用條款。

7. 撤銷及監控存取之權利

Oracle 保有隨時因任何理由撤銷材料存取權之權利。Oracle 得監控支援入口網之存取情形。

8. 第三方客戶諮詢中心

Oracle may, in its sole discretion, authorize you to access the Support Portal via your third party help desk service (that you have engaged under separate terms) via an Oracle interface that provides connectivity from such third party service’s ticket system to the Support Portal’s service request ticket system (“SR Interface”).任何這類 SR 介面都將由 Oracle 開發和支援，且應視為支援入口網站的一部分。此類 SR 介面可以 Oracle 自行決定是否提供單向 (單向) 或雙向 (雙向) 連線。

Oracle 代表您導入 SR 介面需要相關第三方供應商達成某些合作，因此您可能需要支付 Oracle 的額外費用。Oracle 可隨時自行決定終止任何 SR 介面的可用性。

對於您透過 SR 介面向支援入口進行的任何服務要求或其他通訊，您應遵守這些支援入口使用條款，以及協議和適用訂單中參考的所有其他條款與條件，包括與任何服務要求之允許格式和內容相關的條款。您指定的技術聯絡人不應包含第三方服務台服務人員，任何允許使用本文所述之材料，均不得延伸至該人員使用。Oracle 透過服務要求介面對您的回應的回應時間，取決於 Oracle 從服務要求介面傳輸的回應時間，而不是根據您透過第三方回報系統收到此類 Oracle 回應的時間來決定。在 Oracle 從「服務要求介面」傳輸這類回應之後，就會將這類回應視為直接傳送給您。

如果您選擇停止使用具有 SR 介面的第三方票證系統，則應以書面通知 Oracle，如此 Oracle 才能停用 SR 介面。Oracle 對於您的第三方票證系統所造成的任何服務要求錯誤不負任何責任，包括對這類票證系統所做的任何修改，導致「服務要求介面」無法使用。如果您遇到任何服務要求介面故障或無法使用，您可以提交此處所述的服務要求來聯絡 Oracle。

Oracle America, Inc.
500 Oracle Parkway
Redwood Shores,CA 94065
USA

全球查詢專線：
電話 (+1) 650.506.7000
傳真 (+1) 650.506.7200

最近更新日期：2025 年 6 月 12 日