CARVIEW |
Persoane de contact Oracle Support – Director global
Director global contacte pentru asistență
- Oracle Construction and Engineering (inclusiv Aconex și Textura)
- Oracle CRM On Demand (Siebel)
- Oracle GloriaFood (comenzi online/POS)
- Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS, Nor1)
- Oracle Life Sciences (inclusiv goBalto)
- Oracle Local Government (NetSuite for Government/Public Safety)
- Oracle Managed Cloud Services
- Oracle Retail (MICROS)
- Oracle Service Cloud (B2C Service/RightNow)
Asistență pentru produse achiziționată
Oracle dedică resurse semnificative pentru a se asigura că – în calitate de client al unei companii predecesoare care fuzionează cu Oracle – beneficiați de gestionare specială și asistență extraordinară în timpul tranziției personalului, proceselor, instrumentelor și entităților companiei. Accesați asistență pentru produsele dvs.:
Asistență online
Aveți nevoie de ajutor? Accesați My Oracle Support și:
- Obțineți răspunsuri din baza de cunoștințe Oracle Support
- Trimiteți, actualizați sau evaluați solicitări de servicii
- Implicați My Oracle Support Community
- Descărcați actualizări de software
- Descoperiți instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici Oracle
Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud.
Statele Unite
Obținerea de asistență
- Online: accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici Oracle. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).
- Sunați la 1.800.223.1711 pentru întrebări tehnice sau de alt gen referitoare la produsele Oracle pentru care beneficiați de asistență, la descărcarea produselor, la portalul My Oracle Support sau pentru a solicita asistență. Pentru întrebări referitoare la licența de asistență sau contractul de asistență, consultați secțiunea „Reînnoirea asistenței”.
- Clienții Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) din Statele Unite pot suna la 1.800.937.2211 pentru întrebări și asistență privind acest produs
- Clienții Oracle Retail (MICROS) din Statele Unite pot suna la 1.800.223.1711 pentru întrebări și asistență privind acest produs
- Clienții din cadrul guvernului local (NetSuite for Government sau Public Safety Suite) din SUA sună la 1.800.633.0769 pentru întrebări legate de asistența pentru produs
- Clienții cu deficiențe de auz din SUA care doresc să discute cu un reprezentant Oracle Support pot utiliza un serviciu de retransmisie (TRS); informații despre TRS sunt disponibile pe https://www.fcc.gov/trs, iar lista numerelor de telefon este disponibilă pe https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Clienții internaționali cu probleme de auz pot să utilizeze serviciul TRS la 1.605.224.1837. După ce ați luat legătura cu Oracle Support, un inginer va gestiona problemele tehnice conform proceselor normale de gestionare a solicitărilor de servicii.
Reînnoirea Oracle Premier Support
- Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
- Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premises, trimiteți o Solicitare de reînnoire a asistenței, un mesaj prin Chat sau sunați la 1.888.545.4577.
- Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.
Alte solicitări privind serviciile:
- Pentru întrebări privind licențele Oracle, produse, migrări sau vânzarea de licențe noi, descărcarea sau instalarea unei versiuni de încercare a software-ului nostru, cursuri de instruire Oracle, certificări de cursuri sau orice alte întrebări, sunați la: 1.888.753.4428, exceptând Oracle Cloud, Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) și Oracle Retail (MICROS)
Canada
Obținerea de asistență
- Online: accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici Oracle. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).
- Sunați la 1.800.668.8921 sau 1.905.890.6690 pentru întrebări tehnice sau care nu au legătură cu aspectele tehnice cu privire la produsele Oracle pentru care beneficiați de asistență, pentru a descărca produse, pentru portalul My Oracle Support sau pentru întrebări asociate cu asistența. Pentru întrebări referitoare la licența de asistență sau contractul de asistență, consultați secțiunea „Reînnoirea asistenței”.
- Clienții cu deficiențe de auz din SUA care doresc să discute cu un reprezentant Oracle Support pot utiliza un serviciu de retransmisie (TRS); informații despre TRS sunt disponibile pe https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs, iar lista numerelor de telefon este disponibilă pe https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Clienții internaționali cu probleme de auz pot să utilizeze serviciul TRS la 1.605.224.1837. După ce ați luat legătura cu Oracle Support, un inginer va gestiona problemele tehnice conform proceselor normale de gestionare a solicitărilor de servicii.
Reînnoirea Oracle Premier Support
- Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
- Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premises, trimiteți o Solicitare de reînnoire a asistenței, un mesaj prin Chat sau sunați la 1.888.545.4577.
- Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.
Alte solicitări privind serviciile:
- Pentru întrebări privind licențele Oracle, produse, migrări sau vânzarea de licențe noi, descărcarea sau instalarea unei versiuni de încercare a software-ului nostru, cursuri de instruire Oracle, certificări de cursuri sau orice alte întrebări, sunați la: 1.888.753.4428, exceptând Oracle Cloud, Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) și Oracle Retail (MICROS)
America Latină
Online: accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici Oracle. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).
Reînnoirea Oracle Premier Support
- Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
- Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premise, apelați numerele relevante de telefon afișate mai jos ale departamentului de vânzări pentru reînnoirea Oracle Support.
- Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.
Țară | Linia de asistență | Vânzări pentru reînnoirea asistenței |
---|---|---|
Argentina | Acceso directo: 0800.666.0173 Ví-a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
+54 1152996000 |
Belize | Ví-a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
Bolivia | Ví-a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 | 0800.0178 |
Brazilia | Gratuit: 0800.891.5899 Acces direct: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Acces direct: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
Insulele Caraibe (în afară de Puerto Rico, Zona olandeză din Republica Dominicană și Aruba) |
AT&T Direct® Access Number 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
America Centrală | Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. | +506.296.1530 |
Chile | Acceso Directo: +56.22.830.7810 Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626 Acceso Directo: 188.800.800.075 Ví-a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
Columbia | Acceso Directo:01.800.912.1586 Ví-a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253 |
+571.611.9600 |
Costa Rica | Acceso Directo: 0.800.011.0515 Ví-a AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
Ecuador | Ví-a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
El Salvador | Ví-a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
Guatemala | Ví-a AT&T Direct: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
Honduras | Ví-a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
Jamaica | Ví-a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
Mexic | Acceso Directo: 800 6721052 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Ví-a AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
+52.55.8977.2800 |
Nicaragua | Ví-a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
Panamá | Acceso Directo: 001.877.767.2253 Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
Paraguay | Ví-a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
Peru | Acceso Directo: 0800.50.718 Ví-a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
Porto Rico | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
República Dominicana | Acceso Directo: 1.877.767.2253 Ví-a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
+57 1 611 6734 |
Trinidad | Ví-a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
Uruguay | Ví-a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
Venezuela Include Antilele Olandeze (Curaçao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius și Sint Maarten, Aruba și Surinam) |
Venezuela: Aceso Directo: 0800.100.2057 Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 Antilele Olandeze: |
Instrucțiuni pentru apelarea numerelor de acces AT&T Direct®
- Pentru a obține numărul de acces direct AT&T, accesați AT&T World Traveler.
- Utilizați meniul derulant pentru numerele de acces AT&T pentru a selecta țara din care apelați.
- Formați numărul de acces AT&T Direct® + prefixul țării + numărul de telefon.
Europa, Orientul Mijlociu și Africa
Online: accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici Oracle. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).
Reînnoirea Oracle Premier Support
- Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
- Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premises, trimiteți o Solicitare de reînnoire a asistenței, un mesaj prin Chat sau apelați numerele de telefon relevante ale departamentului de vânzări pentru reînnoirea Oracle Support, afișate mai jos.
- Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.
Notă: orice apel efectuat va fi înregistrat și stocat conform legislației locale, cu excepția cazului în care optați să refuzați utilizarea acestei funcții.
Pagina de pornire a Centrului de asistență globală: Regatul Unit
Țară | Linia de asistență | Vânzări pentru reînnoirea asistenței |
---|---|---|
Albania | +442035742013 | 74956606464 |
Armenia | 77272442725 | |
Austria | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
Bahrain | 80004238 | 27214007248 |
Belgia | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
Bosnia și Herțegovina | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
Bulgaria | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
Camerun | +20235350755 | 27214007248 |
Teritoriul Asiei Centrale (CAT) (Azerbaidjan, Turkmenistan, Tadjikistan, Kârgâzstan, Georgia, Armenia și Uzbekistan) |
+7 727 320 1643 | 77272442720 |
Croația | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
Cipru | +35722694693 | +35722694692 |
Republica Cehă | +420.221.438.199 | 420220437052 |
Danemarca | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
Egipt | 20224802720 | 20 235 350 789 |
Estonia | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
Finlanda | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
Franța | +33.1.57.60.21.22 | 33 146 856 644 |
Gabon | +20235350755 | +20235350789 |
Germania | +49.180.2000.170 | +49.891.430.2828 |
Grecia | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
Ungaria | +36.1.2241800 | 3618017722 |
Israel | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
Italia | +39.06.52436.400 | 39 028 733 5050 |
Coasta de Fildeș | Apelare în două etape: mai întâi formați 00.111.11 și apoi 800.379.0402 | 27214007248 |
Iordania | +962.6.5200895 | 27214007248 |
Kazahstan | +7 727 244 2728 | 77272442714 |
Kenya | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
Kuweit | Acces local: +96522203638 Număr alternativ: +974 444 627 67 |
20235350789 |
Letonia | +371.6704.6086 | +370.5204.7537 |
Liban | +9611963240 | 20235350789 |
Lituania | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
Luxemburg | +352 4911 3345 | 35227000670 |
Nordul Macedoniei | +442035742013 | 27214007248 |
Malta | +800.62.474 | 442071312982 |
Mauritius | Gratuit: +8020440036 | 27214007248 |
Republica Moldova | +40213678810 | 40213677047 |
Mongolia | +4008.980.890 | 37052047537 |
Maroc | +212522977095 | 27214007248 |
Țările de Jos | +31.30.6699444 | 31306699292 |
Nigeria | +20235350755 | 27214007248 |
Norvegia | +47.6752.6752 | 4767526705 |
Oman | +971.4.3909040 | 27214007248 |
Polonia | +48221682416 | 48221682411 |
Portugalia | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
Qatar | +974 4446 2778 | 20235350789 |
România | +40213678810 | 40213677047 |
Rusia | Oracle și-a retras toate operațiunile din Federația Rusă. Pentru mai multe informații, accesați oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/ | |
Arabia Saudită | Gratuit: 800.844.0538 (rețeaua de telefonie fixă și mobilă Saudi Telecom) Gratuit: 800.850.0093 (rețeaua de telefonie fixă și mobilă Bharti Airtel) Acces local: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
Senegal | +20235350755 | 27214007248 |
Serbia și Muntenegru | 381112016830 | 381112016833 |
Slovacia | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
Slovenia | 080080874 | 080080705 |
Africa de Sud | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
Spania | +34.91.6312174 +902.312.174 |
34 916 267 676 |
Suedia | +46.8.477.3600 | 0200 810374 - 442071312978 |
Elveția | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
Tanzania | +20235350755 | 27214007248 |
Tunisia | +202.35350755 | |
Turcia: regiunea Istanbul | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
Emiratele Arabe Unite | +971.4.3909040 | 97143909332 |
Abu Dhabi | +971.4.3909040 | |
Ucraina | +380 444 986 960 | 380444986942 |
Regatul Unit și Irlanda | +441189247900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
Zimbabwe | +20235350755 | 27214007248 |
Asia Pacific
Online: accesați My Oracle Support pentru a găsi răspunsuri în baza de cunoștințe Oracle Support, pentru a trimite, actualiza sau evalua solicitările de servicii, pentru a implica My Oracle Support Community, pentru a descărca actualizări de software și pentru a descoperi instrumentele de asistență proactivă și cele mai bune practici Oracle. (Pentru a accesa My Oracle Support, trebuie să aveți achiziționată asistența, să aveți un abonament activ în cloud sau o licență pentru o versiune de încercare în cloud).
Reînnoirea Oracle Premier Support
- Pentru a reînnoi serviciile de asistență on-premise, conectați-vă la Reînnoirea asistenței mele pentru a examina și accepta reînnoirea. De asemenea, puteți obține informații despre acceptarea reînnoirii, înscrierea la programul de reînnoire automată, modificarea adresei sau a informațiilor de contact, a opțiunilor de plată sau despre întrebările privind facturarea.
- Pentru întrebări referitoare la reînnoirea asistenței on-premises, trimiteți o Solicitare de reînnoire a asistenței, un mesaj prin Chat sau apelați numerele de telefon relevante ale departamentului de vânzări pentru reînnoirea Oracle Support, afișate mai jos.
- Pentru informații suplimentare privind Oracle Premier Support, consultați prețurile, Lifetime Support Policy, Termenii și condițiile și politicile privind asistența tehnică.
Țară | Linia de asistență | Vânzări pentru reînnoirea asistenței |
---|---|---|
Australia | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
Bangladesh | Utilizând numărul de acces direct AT&T 157-0011 (furnizați numărul de acces 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
China | 800.810.0366 4008980890 +86 41184655009 |
400 669 1900 +86 10 61065483 |
Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (se aplică taxe IDD) |
+852.3655.7975 |
India | Linia telefonică pentru asistență tehnică a) 000 800 100 7534 b) +1 800 711 1005 |
Linie telefonică pentru reînnoirea asistenței 0008000402728 |
Indonezia | +62.21.2555.2010 Număr alternativ din Singapore +65 6436 1003 |
6565012337 |
Japonia | 0120.099638 | +81-3-6834-6045 |
Coreea de Sud | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
Macao | 0800-559 | 852.3655.7975 |
Malaysia | 1 800 880 329 | 60322993354 |
Nepal | Utilizând numărul de acces direct AT&T 157-0011 (furnizați numărul de acces 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
Noua Zeelandă | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
Pakistan | Utilizând numărul de acces direct AT&T 00-800-01001 (furnizați numărul de acces 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
Filipine | 1800 1651 0500 +63-2-7220-5099 |
1800-144-100-66 63279445214 |
Singapore | 800.616.1618 (linie de asistență) +65.6436.1003 (linie de asistență) |
6565012337 |
Sri Lanka | 18007111005 | 92512099711 |
Taiwan | 0800.077677 | 886 2 8726 7561 |
Thailanda | +66 2 696 8001 | |
Vietnam | 12065299 Număr alternativ +84 2 436374883 |
1 800 880 329 |
Este posibil să vă mai intereseze
Începeți acum
Conectați-vă la My Oracle Support
Instrumente și resurse specializate Oracle Support la îndemâna dvs.
Reînnoirile asistenței mele
Vedeți reînnoirile trecute, în așteptare și viitoare. Economisiți timp. Reînnoiți online.
Contactați echipa de asistență pentru vânzări
Doriți să aflați mai multe? Discutați cu un membru al echipei.