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Oracle Run and Operate Services
Oracle Run and Operate Services는 Oracle Customer Success Services(CSS)를 통해 이용 가능한 탁월한 서비스 중 하나입니다. CSS는 귀사가 각종 인프라, 데이터베이스, 애플리케이션 관련 이니셔티브를 성공적으로 이행하는 데 필요한 실무적인 지원을 제공함으로써 IT 환경의 실행 및 운영 효율성을 극대화해 줍니다. 또한 CSS는 지속적인 혁신 및 최적화를 통해 과거의 성공을 미래로 이어갑니다. 귀사가 필요로 하는 지원 수준이 어떠하든지, CSS는 귀사의 고유한 요구 사항 및 전략적 목표를 이해하여 귀사의 비즈니스에 기여할 수 있도록 전력을 다합니다.
비디오 시청하기 (2:37)
Oracle Fusion Data Intelligence로 데이터 분석을 강화한 Heathrow Airport
세계에서 네 번째로 큰 공항인 Heathrow Airport의 Director of Business Services인 Craig Oxby가 Oracle TV에 출연해 Oracle Data Intelligence 및 Oracle Customer Success Services의 도움을 바탕으로 데이터 관리를 중앙화한 사례를 공유합니다. Heathrow Airport는 Oracle Data Intelligence로 데이터 분석 및 인사이트 확보를 가속화해 업무 운영을 개선함으로써 여행자들에게 더 많은 혜택을 제공하고 있습니다.
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타겟팅된 서비스
일상적으로 사용하는 IT 인프라를 성공적으로 관리하고 있지만 일부 영역에 대한 전문적 지원 또한 필요로 하는 고객사를 위해 CSS는 기술 지침, 로드맵 수립 지원, 시스템 중단 또는 장애 발생 시 우선적 지원 등의 맞춤형 서비스를 제공합니다.
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공동 관리형 서비스
성장 중인 기업은 산하 인력의 역량과 실제로 필요한 전문성 사이의 격차를 해소하기 위한 추가적인 도움을 필요로 하게 될 수도 있습니다. 전담 기술 고객 관리자, 고급 모니터링, 지속적인 비즈니스 검토 서비스 등으로 무장한 CSS는 귀사와 협력하여 어떠한 문제든 해결해 나갈 준비가 되어 있습니다.
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완전 관리형 서비스
애플리케이션, 데이터베이스, 클라우드 인프라 관리도 중요하지만, 직원들이 신규 프로젝트 및 전략적 우선순위에 집중할 수 있도록 만들어 주는 것이 더욱 중요하다고 생각하는 기업들이 많습니다. CSS가 관리상의 업무들을 대신 처리해 주므로, 고객사는 그만큼 더 중요한 과업에 집중할 수 있습니다.
“Customer Success Services와 Kraft Heinz는 한 식구와도 같습니다. 이들은 Oracle 애플리케이션 제품군에 대한 심도 깊은 지식을 보유하고 있죠.”
Run and Operate Services 살펴보기
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Run and Operate Services for Oracle Cloud Infrastructure(OCI)
CSS가 고객사의 Oracle Cloud Infrastructure(OCI) 및 분산 클라우드 환경 전반을 대신 관리하므로, 고객사는 네트워크, 서버, 데이터베이스, 미들웨어, 스토리지의 일상적인 운영 및 기술 관리에 대한 책임에서 벗어날 수 있습니다. Oracle이 제공하는 연중무휴 24시간 모니터링 및 검증된 용량 계획, 패치 적용, 백업, 복원 프로세스는 고객사가 마음 편히 중요한 전략적 IT 이니셔티브에 집중할 수 있도록 보장해 줍니다.
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Run and Operate Services for Oracle Cloud Applications
CSS는 맞춤형 기능 지원 및 사전적 기술 지침을 통해 고객이 Oracle Cloud Applications을 최대한 활용할 수 있도록 지원합니다. 통합 및 확장 과정을 최적화하여 중요한 프로세스 및 워크플로의 비즈니스 연속성을 보장합니다. 간단히 적용 가능한 추가 리소스 및 도구를 제공하는 분기별 신규 릴리스를 통해 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.
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Oracle Managed Security Services
Oracle의 관리형 보안 서비스들은 고객사가 Oracle Cloud 또는 온프레미스에 저장된 데이터를 보호하고, 효율적이고 저렴한 방식으로 내부 보안 및 규제 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원합니다. 설계, 구현, 지속적인 관리, 모니터링, 보고 등을 포괄하는 종단간 보안 서비스들을 활용하여 잠재된 취약점이 실질적인 위협으로 발전하기 전에 선제적으로 탐지 및 해결할 수 있습니다.
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Oracle Cloud Success Services
Oracle Cloud Success Protection Service 및 Oracle Cloud Success Assurance Service는 Oracle Fusion Applications 및 Oracle Cloud Infrastructure(OCI) 고객에게 Oracle Cloud 에코시스템 전반에 걸쳐 포괄적인 지원을 제공합니다. 이 컨시어지 레벨 서비스는 고객 맞춤형 지원을 제공해 고객이 Oracle Cloud 솔루션을 보다 효율적으로 운영하고 더 큰 가치와 혁신을 실현할 수 있도록 지원합니다.
Oracle Run and Operate Services를 선택하는 이유
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탁월한 전문성
필요할 때마다 세계 최고의 Oracle Cloud 전문가 집단의 도움을 받을 수 있습니다. Oracle과의 협업으로 누릴 수 있는 이점을 최대화해 보세요.
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효율성 향상
자동화, 검증된 방법론, 글로벌 단위의 규모의 경제 등을 통해 CSS는 관리 및 운영 작업을 고객사가 직접 관리하는 것보다 저렴한 옵션을 제공합니다.
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맞춤형 지원
전담 기술 고객 관리자와 직접 협력하여 우선 순위에 따라 사전적으로 문제를 해결하고, 귀사의 IT 생태계를 최적화할 수 있습니다.
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성능 최적화
비효율적 프로세스와 병목 현상을 분석 및 감지하여 해결 방법을 추천하는 성능 향상 기술을 제공합니다.
Oracle Customer Success Services 시작하기
Oracle Run and Operate Services로 해결 가능한 도전 과제
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인재 부족
내부 인력 부족을 보완하고, 어려운 업무를 처리하고 목표 달성을 앞당기기 위해 필요한 인적 자원을 보충할 수 있습니다.
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신기술 도입
간단히 확장 가능하고, 자주 신기능이 추가되고, 기업의 장기적인 성장을 지원하는 정교한 클라우드 기반 시스템 및 애플리케이션을 설계할 수 있습니다.
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위험 완화
업계의 입증을 마친 사고 관리 절차 및 우선 순위 기반 SLA를 활용하여 제품 및 시스템의 연중무휴, 24시간 가용성을 보장합니다.
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보안 위협
효과적인 제어, 거버넌스, 규정 준수 등을 위한 각종 기능을 통해 끊임없이 변화하는 보안 문제에 대처할 수 있습니다.
고객 성공 사례
Oracle Customer Success Services를 통해 Oracle Cloud를 성공적으로 활용한 시장 선도적 기업들의 사례를 확인해 보세요.
고객 성공 사례
