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テクニカル・サポートが必要な方
技術的なサポートを受けるには、以下の情報を参照してください。
電話番号: 0120 099 638 (日本) | 050 3615 0099 (日本)
製品別サポート窓口 および サポートサービス利用ガイドのご案内
※製品別技術サポート、My Oracle SupportとOracle Cloud Supportの 非技術サポートご利用方法のお問い合わせ先、対応時間技術および非技術的なサービス・リクエストを作成
※お問い合わせ時には、サポートID(CSI番号)をご用意ください
※ハードウェア製品の場合はシリアル番号が必要です
Oracle Support窓口のグローバル・ディレクトリ
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技術サポート、サポートサービスに関する非技術的サポートに関するお問い合わせ先
- 有効なサポート契約をお持ちのお客様は、My Oracle Supportポータルで技術的な質問の回答を検索してください。また、Oracle Supportナレッジベースでの情報検索、My Oracle Support Communityへのご参加、サービス・リクエストの送信と更新を行うことができます。Premier Supportの更新、地域別サポート営業窓口、およびサポートポリシーについては、Oracle Support Contacts Global Directory を参照してください。
- クラウド・サブスクリプションのお客様は、Oracle Cloud Portalからクラウド製品のスタート・ガイドのご利用、担当のクラウド・カスタマー・サクセス・マネジャーへの問い合わせ、業務上の質問を行うことができます。また、ディスカッション・フォーラムにもご参加いただけます。
- オラクルが買収した事業の製品をお持ちのお客様で、サポートが必要な方は、Acquired Product Support Directory にアクセスしてください。
- Oracle Universityのトレーニングおよび認定に関する質問がある場合は、 サポート・ニーズに 教育サポート・フォーム を使用する必要があります。
テクニカル・サポート: 0120 099638 (日本) | 050 3615 0099 (日本) | Oracle Support窓口のグローバル・ディレクトリ
追加のカスタマイズサービス
- 業界をリードする専門知識とサービスを活用して、お客様の変革の推進を支援します。
- Oracle Customer Success Servicesの詳細をご覧ください。
その他の役立つリンク
- My Oracle Support
- My Support Renewals
- Javaエンドユーザーのサポート
- Oracle Universityのサポート
- お客様プロファイルに関するヘルプ
- Oracle Premier Supportに関するFAQ
- Oracle Premier Support 内容・ルールについては OPSBC にお問い合わせください。
- ※ On-Premise サポート契約ご購入前、ご契約中のお客様向けです。
- ※ 正規代理店によるオラクル製品の Oracle Premier Support をご契約のお客様は、ご契約元の正規代理店へお問い合わせください。
Oracle Cloudへのサインインをサポートしてほしい
Cloud Consoleでクラウド・インスタンスにアクセスできるように、Oracle Accountにサインインする方法について説明します。
Oracle SSO Accountへのサインインをサポートしてほしい
Oracle Accountにサインインして、My Oracle Support、Oracle Education Learning Subscriptions、Oracle Store、Oracle Communitiesなどのオラクルがホストする公開/保護されたリソースにアクセスし、ソフトウェアをダウンロードする方法を説明します。
Cloud Support Portal/ My Oracle Support へのログインができない
- 電話番号: 0120 099 638 (日本) | 050 3615 0099 (日本)
- 9:00~18:00(土日、祝日、12/30~1/3を除く) (日本語)
- 18:00~翌9:00(土日、祝日、12/30~1/3を含む) (英語)
- ※お問い合わせ時には、サポートID(CSI番号)をご用意ください。
Cloud Support Portal/ My Oracle Supportへはログインできるが、Oracle Cloud Infrastructure (OCI) へログインできない
- Web: My Oracle Support
- 電話番号: 0120 099 638 (日本) | 050 3615 0099 (日本)
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- ※お問い合わせ時には、クラウド・アカウント名(テナンシ名とも呼ばれる)、テナンシOCID、ユーザー名、エラー・メッセージ をご用意ください。
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