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États-Unis
Demande de support
- En ligne : Allez sur My Oracle Support pour trouver des réponses dans la base de connaissances de support Oracle, pour envoyer, mettre à jour ou examiner les demandes de service, pour intégrer My Oracle Support Community, pour télécharger les mises à jour logicielles et profiter des outils de support proactif ainsi que des bonnes pratiques Oracle. Vous devez avoir acheté une option de support, disposer d’un abonnement cloud actif ou posséder une licence d’essai cloud active pour pouvoir accéder à My Oracle Support.
- Appelez le 1.800.223.1711 pour des questions techniques ou non techniques en ce qui concerne vos produits Oracle pris en charge, les téléchargements de produits, le portail My Oracle Support ou des questions liées au support. Pour des questions concernant votre licence ou votre contrat de support, consultez la section « Renouvellement de support ».
- Les clients Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) aux États-Unis appellent 1.800.937.2211 pour les demandes d'assistance liées aux produits
- Les clients Oracle Retail (MICROS) aux États-Unis appellent le 1.800.223.1711 pour les questions liées aux produits
- Les clients Local Government (NetSuite for Government or Public Safety Suite) aux États-Unis appellent le 1.800.633.0769 pour les demandes d'assistance relatives aux produits
- Les clients malentendants aux États-Unis qui doivent parler avec un commercial d'Oracle Support peuvent utiliser un service de relais de télécommunications (TRS). Pour plus d’informations sur ce service, veuillez consulter https://www.fcc.gov/trs, ainsi qu'une liste de numéros de téléphone disponible surhttps://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Les clients malentendants peuvent utiliser au niveau monde le service de relais de télécommunications au 1 605 224 1837. Une fois en contact avec Oracle Support, un ingénieur traitera les problèmes techniques selon les processus de gestion des demandes de service classiques.
Renouvellement d’Oracle Premier Support
- Pour renouveler votre support sur site, connectez-vous à Renouvellement de mon support pour consulter et accepter votre renouvellement. Vous pouvez également consulter des informations sur l’acceptation d’un renouvellement, l’inscription au programme de renouvellement automatique, la modification des adresses ou des coordonnées, les options de paiement ou les questions de facturation.
- Pour toute question sur les renouvellements du support sur site, créez une Demande de renouvellement de service, Chatter ou appelez le 1.888.545.4577.
- Pour plus d’informations concernant l’assistance Oracle Premier Support, consultez la tarification, la politique Lifetime Support Policy, les conditions générales et les politiques de support technique.
Autres demandes de service :
- Pour des questions concernant les licences Oracle, les produits, les migrations, les nouvelles ventes de licences, le téléchargement ou l'installation d'une version d'essai de notre software, les cours de formation Oracle, les certifications de cours ou toute autre question, appelez : 1.888.753.4428, à l'exclusion d'Oracle Cloud et d'Oracle Hospitality and Food & Beverage (MICROS) et d'Oracle Retail (MICROS)
Canada
Demande de support
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- Appelez le 1.800.668.8921 ou 1.905.890.6690 pour des questions techniques ou non techniques en ce qui concerne vos produits Oracle pris en charge, les téléchargements de produits, le portail My Oracle Support ou des questions liées au support. Pour des questions concernant votre licence ou votre contrat de support, consultez la section « Renouvellement de support ».
- Les clients malentendants aux États-Unis qui doivent parler avec un commercial d'Oracle Support peuvent utiliser un service de relais de télécommunications (TRS). Pour plus d’informations sur ce service, veuillez consulter https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs, ainsi qu'une liste de numéros de téléphone disponible sur https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories. Les clients malentendants peuvent utiliser au niveau monde le service de relais de télécommunications au 1 605 224 1837. Une fois en contact avec Oracle Support, un ingénieur traitera les problèmes techniques selon les processus de gestion des demandes de service classiques.
Renouvellement d’Oracle Premier Support
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Autres demandes de service :
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Amérique latine
En ligne : Allez sur My Oracle Support pour trouver des réponses dans la base de connaissances de support Oracle, pour envoyer, mettre à jour ou examiner les demandes de service, pour intégrer My Oracle Support Community, pour télécharger les mises à jour logicielles et profiter des outils de support proactif ainsi que des bonnes pratiques Oracle Vous devez avoir acheté une option de support, disposer d’un abonnement cloud actif ou posséder une licence d’essai cloud active pour pouvoir accéder à My Oracle Support.
Renouvellement d’Oracle Premier Support
- Pour renouveler votre support sur site, connectez-vous à Renouvellement de mon support pour consulter et accepter votre renouvellement. Vous pouvez également consulter des informations sur l’acceptation d’un renouvellement, l’inscription au programme de renouvellement automatique, la modification des adresses ou des coordonnées, les options de paiement ou les questions de facturation.
- Pour toute question concernant les renouvellements de support sur site, appelez le numéro des ventes de renouvellement Oracle Support approprié indiqué ci-dessous.
- Pour plus d’informations concernant l’assistance Oracle Premier Support, consultez la tarification, la politique Lifetime Support Policy, les conditions générales et les politiques de support technique.
| Pays | Support en ligne | Ventes de renouvellement de support |
|---|---|---|
| Argentine | Accès direct : 0800.666.0173 Via AT&T Direct : 0800.555.4288 ou 0800-222-1288 se connecter au 877.767.2253 |
+54 1152996000 |
| Belize | Via AT&T Direct : 811 connecter au 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Bolivie | Via AT&T Direct : 800.10.1110, connectez-vous au 877.767.2253. | 0800.0178 |
| Brésil | Numéro gratuit : 0800.891.5899 Accès direct : +55.11.5189.1001 Fax : +55.11.5189.1101 |
Accès direct : +55.11.5189.1000 Fax : +55.11.5189.1189 |
| Caraïbes (sauf Porto Rico, la République Dominicaine, les Pays-Bas et Aruba) |
Numéro d’accès AT&T Direct® 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Amérique centrale | Pour les numéros de téléphone, veuillez vous référer au pays de préférence. | +506.296.1530 |
| Chili | Accès direct : +56.22.830.7810 Accès direct à Hospitality uniquement : +56 22 830 7626 Accès direct : 188.800.800.075 Via AT&T Direct : 800.225.288 ó 800.360.311 se connecter au 877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
| Colombie | Accès direct : 01.800.912.1586 Vía AT&T Direct : 018009110010 se connecter au 877.767.2253 |
+571.611.9600 |
| Costa Rica | Accès direct : 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct : 0.800.0.114.114 se connecter au 877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
| Équateur | Vía AT&T Direct : 1999119 se connecter au 877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
| Salvador | Vía AT&T Direct : 800.1288 se connecter au 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Guatemala | Vía AT&T Direct : 138126 ou 9999190 ó 0800-222-1288 se connecter au 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Honduras | Vía AT&T Direct : 800.0.123 se connecter au 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Jamaïque | Vía AT&T Direct : 1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
| Mexique | Accès direct : 800 6721052 Accès direct : 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct : 800.288.2872 se connecter au 877.767.2253 |
+52.55.8977.2800 |
| Nicaragua | Vía AT&T Direct : 1.800.0174 se connecter au 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Panama | Accès direct : 001.877.767.2253 Via ATT direct : 800.0109 ; se connecter au 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
| Paraguay | Vía AT&T Direct : 008.11.800 se connecter au 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Pérou | Accès direct : 0800.50.718 Vía AT&T Direct : 080050288 / 080070088 se connecter au 877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
| Porto Rico | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
| République Dominicaine | Accès direct : 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct : 1.800.872.2881 se connecter au 877.767.2253 |
+57 1 611 6734 |
| Trinité | Vía AT&T Direct : 1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
| Uruguay | Vía AT&T Direct : 000.410 se connecter au 877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
| Venezuela Comprend les Antilles néerlandaises (Curaçao, Bonaire, Saba, Saint-Eustache et Saint-Martin, Aruba, et le Suriname) |
Venezuela : Accès direct : 0800.100.2057 Via ATT direct : 0800.2255.288 ; se connecter au 877.767.2253 Antilles néerlandaises : |
Instructions pour composer les numéros d’accès AT&T Direct
- Consultez AT&T World Traveler pour obtenir votre numéro d’accès direct AT&T.
- Utilisez le menu déroulant des numéros d’accès AT&T pour sélectionner le pays d’où vous appelez.
- Composez le numéro d’accès AT&T Direct® + l’indicatif régional + le numéro de téléphone.
Europe, Moyen-Orient et Afrique
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Renouvellement d’Oracle Premier Support
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- Pour toute question concernant les renouvellements de support sur site, créez une demande de service de renouvellement, chattez ou appelez le numéro des ventes de renouvellement Oracle Support approprié indiqué ci-dessous.
- Pour plus d’informations concernant l’assistance Oracle Premier Support, consultez la tarification, la politique Lifetime Support Policy, les conditions générales et les politiques de support technique.
Remarque : Tous les appels que vous passez seront enregistrés et stockés en ligne, à moins que vous choisissiez de vous désabonner de cette fonctionnalité.
Centre de support international - Accueil : Royaume-Uni
| Pays | Support en ligne | Ventes de renouvellement de support |
|---|---|---|
| Albanie | +442035742013 | 74956606464 |
| Arménie | 77272442725 | |
| Autriche | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| Bahreïn | 80004238 | 27214007248 |
| Belgique | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| Bosnie-Herzégovine | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| Bulgarie | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| Cameroun | +20235350755 | 27214007248 |
| Territoire d’Asie Centrale (CAT) (Azerbaïdjan, Turkménistan, Tadjikistan, Kirghizistan, Géorgie, Arménie et Ouzbékistan) |
+7 727 320 1643 | 77272442720 |
| Croatie | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| Chypre | +35722694693 | +35722694692 |
| République tchèque | +420.221.438.199 | 420220437052 |
| Danemark | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| Égypte | 20224802720 | 20 235 350 789 |
| Estonie | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| Finlande | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| France | +33.1.57.60.21.22 | 33 146 856 644 |
| Gabon | +20235350755 | +20235350789 |
| Allemagne | +49.180.2000.170 | +49.891.430.2828 |
| Grèce | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| Hongrie | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| Israël | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| Italie | +39.06.52436.400 | 39 028 733 5050 |
| Côte d’Ivoire | Numérotation en 2 étapes : 00.111.11 d'abord, puis 800.379.0402 | 27214007248 |
| Jordanie | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| Kazakhstan | +7 727 244 2728 | 77272442714 |
| Kenya | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| Koweït | Accès local : +96522203638 Autre numéro : +974 444 627 67 |
20235350789 |
| Lettonie | +370.5204.7520 | +370.5204.7537 |
| Liban | +9611963240 | 20235350789 |
| Lituanie | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| Luxembourg | +352 4911 3345 | 35227000670 |
| Nord de la Macédoine | +442035742013 | 27214007248 |
| Malte | +800.62.474 | 442071312982 |
| Maurice | Numéro gratuit : +8020440036 | 27214007248 |
| Moldova | +40213678810 | 40213677047 |
| Mongolie | +4008.980.890 | 37052047537 |
| Maroc | +212522977095 | 27214007248 |
| Pays-Bas | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| Nigéria | +20235350755 | 27214007248 |
| Norvège | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| Oman | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| Pologne | +48221682416 | 48221682411 |
| Portugal | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| Qatar | +974 4446 2778 | 20235350789 |
| Roumanie | +40213678810 | 40213677047 |
| Russie | Oracle a retiré toutes ses opérations dans la Fédération de Russie. Pour plus d'informations, rendez-vous sur oracle.com/fr/corporate/conflict-in-ukraine/russia/ | |
| Arabie Saoudite | Numéro gratuit : 800.844.0538 (réseau fixe et mobile Audio Telecom) Numéro gratuit : 800.850.0093 (réseau fixe et mobile Bharti Airtel) Accès local : +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| Sénégal | +20235350755 | 27214007248 |
| Serbie-et-Monténégro | 381112016830 | 381112016833 |
| Slovaquie | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| Slovénie | 080080874 | 080080705 |
| Afrique du Sud | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| Espagne | +34.91.6312174 +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| Suède | +46.8.477.3600 | 0200 810374 - 442071312978 |
| Suisse | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| Tanzanie | +20235350755 | 27214007248 |
| Tunisie | +202.35350755 | |
| Turquie : région d'Istanbul | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| Émirats arabes unis | +971.4.3909040 | 97143909332 |
| Abou Dabi | +971.4.3909040 | |
| Ukraine | +380 444 986 960 | 380444986942 |
| Royaume-Uni et Irlande | +441189247900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| Zimbabwe | +20235350755 | 27214007248 |
Asie-Pacifique
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Renouvellement d’Oracle Premier Support
- Pour renouveler votre support sur site, connectez-vous à Renouvellement de mon support pour consulter et accepter votre renouvellement. Vous pouvez également consulter des informations sur l’acceptation d’un renouvellement, l’inscription au programme de renouvellement automatique, la modification des adresses ou des coordonnées, les options de paiement ou les questions de facturation.
- Pour toute question concernant les renouvellements de support sur site, créez une demande de service de renouvellement, chattez ou appelez le numéro des ventes de renouvellement Oracle Support approprié indiqué ci-dessous.
- Pour plus d’informations concernant l’assistance Oracle Premier Support, consultez la tarification, la politique Lifetime Support Policy, les conditions générales et les politiques de support technique.
| Pays | Support en ligne | Ventes de renouvellement de support |
|---|---|---|
| Australie | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| Bangladesh | Utiliser le numéro d'accès direct AT&T 157-0011 (fournissez le numéro d'accès 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| Chine | 800.810.0366 4008980890 +86 41184655009 |
400 669 1900 +86 10 61065483 |
| Hong Kong | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (Tarifs IDD applicables) |
+852.3655.7975 |
| Inde | Ligne d’assistance technique a) 000 800 100 7534 b) +1 800 711 1005 |
Ligne d’assistance téléphonique pour le renouvellement du support 0008000402728 |
| Indonésie | +62.21.2555.2010 Autre numéro de Singapour +65 6436 1003 |
6565012337 |
| Japon | 0120.099638 | +81-3-6834-6045 |
| Corée | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| Macao | 0800-559 | 852.3655.7975 |
| Malaisie | 1 800 880 329 | 60322993354 |
| Népal | Utiliser le numéro d'accès direct AT&T 157-0011 (fournissez le numéro d'accès 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| Nouvelle-Zélande | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
| Pakistan | Utiliser le numéro d'accès direct AT&T 00-800-01001 (fournissez le numéro d'accès 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| Philippines | 1800 1651 0500 +63-2-7220-5099 |
1800-144-100-66 63279445214 |
| Singapour | 800.616.1618 (support en ligne) +65.6436.1003 (support en ligne) |
6565012337 |
| Sri Lanka | 18007111005 | 92512099711 |
| Taïwan | 0800.077677 | 886 2 8726 7561 |
| Thaïlande | +66 2 696 8001 | |
| Vietnam | 12065299 Autre numéro +84 2 436374883 |
1 800 880 329 |
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