Hilfe mit Ihrem Oracle Konto

Oracle sendet Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Kennworts an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.

Passwort vergessen

Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, ob Sie eine E-Mail von oracle-acct_ww@oracle.com erhalten haben. Fügen Sie die Oracle E-Mail-Adresse zu Ihrem Adressbuch hinzu, um sicherzustellen, dass sie nicht als Spam behandelt wird.

Die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts kann erneut an Sie gesendet werden. E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erneut senden

Haben Sie immer noch Probleme?

• Wenn Sie kürzlich ein Oracle Konto erstellt, Ihre E-Mail-Adresse jedoch nicht bestätigt haben, müssen Sie möglicherweise ein neues Konto erstellen.
• Wenn Ihr Oracle Konto eine E-Mail-Adresse verwendet, auf die Sie keinen Zugriff mehr haben, melden Sie sich mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse und Ihrem ursprünglichen Kennwort an, gehen Sie zu Konto und ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Melden Sie sich bei www.oracle.com mit Ihrem bestehenden Oracle Konto an (mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort). Gehen Sie zu Ihrem Konto und klicken Sie auf den Link „Bearbeiten" neben dem Passwort-Feld.

Füllen Sie die Felder „Aktuelles Passwort", „Neues Passwort" und „Passwort erneut eingeben" aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Speichern", um die Änderung Ihres Passworts abzuschließen. Melden Sie sich ab und mit Ihrem neuen Passwort wieder an, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

Sehen Sie in Ihrem Spam-Ordner nach, ob Sie eine E-Mail von oracle-acct_ww@oracle.com erhalten haben. Fügen Sie die Oracle E-Mail-Adresse zu Ihrem Adressbuch hinzu, um sicherzustellen, dass sie nicht als Spam angesehen wird.

Senden Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut vom Konto oder von hier:
Senden Sie die Bestätigungs-E-Mail erneut

Haben Sie immer noch Probleme?

• Wenn Sie kürzlich ein Oracle Konto erstellt, Ihre E-Mail-Adresse jedoch nicht bestätigt haben, müssen Sie möglicherweise ein neues Konto erstellen.
• Wenn Ihr Oracle Konto eine E-Mail-Adresse verwendet, auf die Sie keinen Zugriff mehr haben, melden Sie sich mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse und Ihrem ursprünglichen Kennwort an, gehen Sie zu Konto und ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Es gibt separate Konten, abhängig vom System, auf das zugegriffen wird:

Cloud-Account: Dieses Konto wird von Oracle Cloud-Kunden verwendet, um auf ihre Cloud-Instanz zuzugreifen. Melden Sie sich bei Ihrem Oracle Cloud-Konto an.

Oracle Konto: Dieses Konto wird von unseren Kunden, Partnern und anderen verwendet, um auf öffentliche/geschützte Ressourcen zuzugreifen, die von Oracle gehostet werden. Melden Sie sich mit Ihrem Oracle Konto an.

Stellen Sie sicher, dass Sie versuchen sich beim richtigen System anzumelden. Wenn Sie die Fehlermeldung „Ungültige Anmeldung“ bei der Anmeldung zu Ihrem Oracle Konto erhalten, versuchen Sie, Ihr Kennwort zurückzusetzen. Im Allgemeinen ist Ihre E-Mail-Adresse Ihr Benutzername.

Die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse enthält „oracle“ oder „oraclepartnernetwork“. Dies ist nicht zulässig. Bitte verwenden Sie eine andere, gültige E-Mail-Adresse, die den Kriterien für die Kontoerstellung entspricht.

Wir raten von gemeinsamen Konten ab, da nicht alle Personen Kontrolle über das Konto haben. Das heißt, beispielsweise, dass der Nutzer, die die Kontrolle über die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse hat, die E-Mail-Adresse oder das Kennwort ändern kann, ohne Sie zu benachrichtigen.

Erstellen Sie Ihr eigenes Oracle Konto.

Wenn Sie weitere Unterstützung für Ihre Oracle Cloud Services benötigen, klicken Sie auf Oracle Support kontaktieren (dazu gehören „mit einem Oracle Mitarbeiter chatten“, „Weitere Support-Kanäle“, „CSI-Nummer anfordern“ usw.).

Weitere Informationen oder Hilfe zu anderen Produkten/Dienstleistungen finden Sie unter „Was möchten Sie finden?“

Sie müssen einen Supportvertrag abgeschlossen haben, um auf My Oracle Support zuzugreifen.

Wenn Sie sich mit Ihrem Oracle Konto anmelden können, aber nicht auf den Support zugreifen können, für den Sie bezahlt haben, Wenden Sie sich an den Oracle Support.

Wenn die Anmeldung innerhalb von 24 Stunden 10 Mal fehlgeschlagen ist, wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und setzen Sie Ihr Passwort zurück.

Passwort vergessen

Haben Sie immer noch Probleme? Wenn Sie kürzlich ein Oracle Konto erstellt, Ihre E-Mail-Adresse jedoch nicht bestätigt haben, müssen Sie möglicherweise ein neues Konto erstellen.

Abonnieren Sie die Nachrichten von Oracle basierend auf Ihren Interessen. Sie benötigen kein Oracle Konto, um diese Nachrichten zu erhalten.

Erhalten Sie E-Mail-Nachrichten, die nicht Ihren Interessen entsprechen? Wählen Sie Ihre Interessengebiete aus um für Sie relevante Nachrichten zu erhalten.

Klicken Sie hier oder unten auf den Oracle Kontoseiten auf Abmelden, wenn Sie wirklich alle Marketingnachrichten deaktivieren möchten.

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte in Anspruch nehmen möchten, klicken Sie bitte hier, um das Formular „Datenschutzoptionen und Rechte der betroffenen Person“ auszufüllen und eine Anfrage an das Oracle-Datenschutzteam zu senden.

Melden Sie sich mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse und Ihrem Kennwort bei Ihrem vorhandenen Oracle Konto an. Gehen Sie zu Ihrem Konto und klicken Sie auf den Link „Bearbeiten" neben Ihrer E-Mail-Adresse.

Sie müssen Ihre neue E-Mail-Adresse bestätigen, bevor Sie Ihr Konto wieder verwenden können. Oracle sendet eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre neue E-Mail-Adresse.

Wenn Sie ein Oracle SSO-Konto haben, können Sie Ihre Kontaktinformationen über den Link Konto hier und im oberen Bereich der Oracle.com-Seiten bearbeiten Klicken Sie auf den Link „Bearbeiten" neben den Informationen, die Sie ändern möchten.

Falls Sie kein Oracle SSO-Konto haben und Unterstützung benötigen, scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf „Hilfe anfordern“.

Wir können das Zusammenführen mehrerer Konten für Oracle Partner und das Übertragen von Oracle Zertifizierungen für Bildung / Certview für andere Benutzer ermöglichen.

Geben Sie Details zu Ihren Konten an, einschließlich der Oracle Applications und der Dienste, auf die Sie mit ihren Konten zugreifen. Diese Anfrage kann einige Zeit in Anspruch nehmen, während wir mit verschiedenen Systemen arbeiten, um Ihre Kontozusammenführung zu bearbeiten.

Hilfe anfordern

Oracle verpflichtet sich, die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen, indem die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) eingesetzt wird. Diese fügt eine zusätzliche Schutzebene hinzu, da beim Anmelden ein zweiter Verifizierungsschritt erforderlich ist.

Alle Oracle Kunden, die ihr Oracle Konto zur Anmeldung an einem Portal nutzen, müssen sich für die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) registrieren.

Wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Ihren Cloud-Mandanten anmelden, ändert sich für Sie nichts. Die Authentifizierungseinstellungen für Ihr Konto werden von Ihrem Cloud-Administrator verwaltet.

Ist für Ihre Anmeldung eine Multifaktor-Authentifizierung (MFA) erforderlich, werden Sie bei Ihrem nächsten Anmeldeversuch automatisch zur Einrichtung aufgefordert. Befolgen Sie dazu die Anweisungen auf dem Bildschirm. Sie können zwischen Oracle Mobile Authentication (OMA), Telefonnummer (SMS) oder E-Mail wählen. Bitte beachten Sie, dass OMA die empfohlene Methode ist.

Benutzer des DOD Support-Portals werden aufgefordert, sich erneut für MFA zu registrieren.

Nein. Die MFA-Durchsetzung für von Oracle gehostete Anwendungen wirkt sich nicht auf die von Ihnen erworbenen Oracle Produkte und Services aus.

Wenn Sie Ihren OTP nicht erhalten, sollten Sie wie folgt vorgehen:

• Wenn Sie E-Mail verwenden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner.
• Wenn Sie SMS verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon Netzempfang hat.
• Klicken Sie auf „Erneut senden“, um einen neuen OTP zu generieren.
• Stellen Sie sicher, dass „no-reply@identity.oci.oraclecloud.com“ nicht blockiert ist. Überprüfen Sie mit Ihrer lokalen IT-Abteilung, ob die E-Mail-Adresse in der Liste der zugelassenen Absender enthalten ist (bei Versand per E-Mail).
• Löschen Sie den Cache Ihres Browsers und starten Sie erneut über die Anmelde-URL.

Ihren Standardfaktor legen Sie während der ersten MFA-Registrierung fest. Öffnen Sie die Seite „Mein Anmeldeprofil“ und verwenden Sie das Aktionsmenü unter „Authentifizierungsfaktoren“, um eine zusätzliche Telefonnummer oder E-Mail-Adresse hinzuzufügen, einen neuen Oracle Mobile Authenticator zu registrieren oder Ihre Standard-Überprüfungsmethode zu ändern.

Wenn Sie Ihr Gerät verlieren oder es zurückgesetzt wurde, rufen Sie zur erneuten Anmeldung die Seite „Mein Anmeldeprofil“ auf und richten Sie einen neuen Faktor mit demselben oder einem anderen Gerät ein.

Derzeit stehen drei Faktoren zur Auswahl: die Oracle Mobile Authenticator-App, Telefonnummer (SMS) und E-Mail. OMA ist der empfohlene Faktor.

Hinweis: Falls Sie zuvor andere Faktoren als Telefonnummer oder E-Mail aktiviert haben, werden diese derzeit nicht unterstützt. Oracle hat diese Faktoren für Sie entfernt, und Sie werden während des Anmeldevorgangs zur erneuten Registrierung für die Multifaktor-Authentifizierung (MFA) aufgefordert.

Um die Oracle Mobile Authenticator App herunterzuladen, öffnen Sie einen der gängigen App-Stores und laden Sie die App dort herunter.

• Android | iPhone
• Apple | Microsoft

Es wird nicht empfohlen, für die Anmeldung Ihres Kontos einen E-Mail-Alias oder eine Verteilerliste zu verwenden. Falls Sie dies dennoch tun, werden folgende Maßnahmen empfohlen:

• Prüfen Sie die OTP-Zustellung. Stellen Sie sicher, dass der Alias E-Mails korrekt an Ihren Posteingang weiterleitet.
• Verwenden Sie nach Möglichkeit OMA für die Multifaktor-Authentifizierung (MFA). OMA ist die bevorzugte MFA-Methode. Um Ihre persönliche Telefonnummer zur Authentifizierungsliste hinzuzufügen, öffnen Sie Mein Anmeldeprofil → Authentifizierungsfaktoren und wählen Sie „Mobiltelefonnummer hinzufügen“ als Authentifizierungsfaktor.

Wenn Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ändern müssen, verwenden Sie bitte das Oracle Kontoprofil, um die erforderlichen Aktualisierungen vorzunehmen .

Nach maximal 10 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen wird Ihr Konto gesperrt. Die Sperrdauer beträgt 30 Minuten. Melden Sie sich nach 30 Minuten erneut an, oder wenden Sie sich an den Oracle Support.

Ihre E-Mail-Adresse wird standardmäßig automatisch registriert. Sie können über die alternativen Anmeldeoptionen auf Mein Anmeldeprofil zugreifen und „E-Mail“ als zweiten Faktor auswählen. Sie erhalten dann einen Passcode per E-Mail und sollten sich damit im Portal „Mein Anmeldeprofil“ anmelden können. Sobald Sie angemeldet sind, klicken Sie auf Aktionen → Mobiltelefonnummer hinzufügen, um einen weiteren Faktor hinzuzufügen. Wenn keine weiteren Faktoroptionen angezeigt werden, wenden Sie sich bitte an den Live-Chat-Support.

Die Fehlermeldung tritt auf, wenn der Passcode oder die Sitzung abgelaufen ist. Starten Sie eine neue Browsersitzung, rufen Sie die Anwendung erneut auf und durchlaufen Sie den Authentifizierungsprozess.