Dydu, expert en IA conversationnelle
Optez pour une solution de chatbot français !
Depuis 2009, Dydu propose une plateforme no code intuitive à destination des professionnels pour concevoir en toute autonomie des agents conversationnels intelligents : chatbot, voicebot, callbot.
Nos solutions Made in France 🇫🇷 s’appuient sur la compréhension du langage naturel, l’intelligence artificielle et l’IA Générative pour alléger le quotidien des équipes support tout en améliorant la satisfaction des utilisateurs.
Callbot
Disponibles par téléphone 24h/24, 7j/7, les callbots traitent les appels des clients de manière automatique, dans le cadre d’interactions fluides en langage naturel. Déployés pour désengorger les services faisant face à de gros volumes d’appels, ils peuvent pré-qualifier les demandes des clients, prendre en charge les appels en horaires non-ouvrés, et effectuer des appels sortants (rappels, prise de rendez-vous).
Chatbot/Voicebot
Les chatbots fournissent une assistance immédiate et personnalisée, à l’écrit. Grâce à leur compréhension du langage naturel dopé à l’IA Générative, ils favorisent la résolution autonome des demandes des utilisateurs, réduisant ainsi le volume de requêtes adressées aux équipes support. Les voicebots permettent la vocalisation de ces échanges via un support digital (ordinateur, tablette, smartphone, enceinte connectée).
Livechat
Pour une relation client ou salarié alliant technologie et humain, nos chatbots peuvent être associés au livechat Dydu ou à un livechat externe. Via une escalade transparente pour l’utilisateur, le bot passe le relais à un conseiller qui peut poursuivre la conversation en temps réel pour résoudre des cas plus complexes.
Pourquoi choisir le chatbot français Dydu
Solution propriétaire
Algorithmes brevetés et optimisés depuis +16 ans
Sécurité
✅ RGPD | Données hébergées en France
No Code
Back-office intuitif : pas de compétences techniques requises
Accompagnement
Interlocuteur dédié à toutes les phases du projet
Nos agents conversationnels sont multicanaux
Nos agents conversationnels se déploient au plus proche des usages : que ce soit via votre site internet ou application mobile, leurs messageries instantanées ou autres plateformes sociales, les clients trouvent réponse à leurs questions sur le canal de leur choix.
Connectés à un CRM, les bots Dydu ont accès aux données clients, offrant ainsi une expérience personnalisée.
WordPress
SharePoint
Microsoft Teams
Shopify
ServiceNow
Ils ont adopté nos bots
TotalEnergies mise sur l'expérience digitale de ses clients avec Dydu
Avec l’innovation et la satisfaction client au cœur de sa stratégie, TotalEnergies souhaitait garantir une présence 24/7 à ses clients tout en optimisant la gestion des contacts entrants. Ils se sont tournés vers Dydu pour la mise en place d’un outil de selfcare complet alliant agent conversationnel et livechat.
« L’interface de gestion du chatbot est facile, même ludique. Il n’y a pas de compétences spécifiques requises pour intégrer les connaissances. L’outil est clé en main.
On a l’autonomie. »
visiteurs en 2024
interactions
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taux de compréhension
Ils nous font confiance
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Dites-nous en plus sur vos projets ! Nous serons ravis de vous présenter comment nous pouvons vous accompagnez dans la réussite de vos objectifs.
Optez maintenant pour un chatbot français !
FAQ
Pourquoi choisir Dydu comme solution française ?
Dydu est expert en IA conversationnelle depuis 2009, bien avant la mode des chatbots !
Choisir Dydu, c’est faire le choix d’une solution de chatbot français ! Ce qui ne nous empêche pas de proposer des bots multilingues. Pour en savoir plus, demandez une démo de notre solution de bot français !
Quelles solutions propose Dydu ?
Grâce à notre solution no-code intégrant notre propre moteur NLP et les LLM, nous proposons différentes solutions à nos client selon leurs besoins :
- Chatbot : Packagée ou sur-mesure, notre solution vous permet de traiter du langage naturel à l’écrit comme à l’oral pour apporter une réponse immédiate à vos clients.
- Voicebot : Un voicebot est un agent conversationnel capable d’interagir avec des utilisateurs via la voix, depuis un ordinateur ou un téléphone.
A ne pas confondre avec un callbot qui lui est spécifiquement conçu pour gérer des appels téléphoniques. - Callbot : Notre solution callbot permet de sélectionner par téléphone les services souhaités via la voix et de répondre aux questions les plus courantes posées par vos utilisateurs en accédant aux données personnalisées de leur compte client si vous le souhaitez.
- Livechat : Notre solution permet de répondre aux questions les plus courantes et de rediriger les questions les plus complexes vers un de vos agents. Il est également possible de nous interfacer avec vos systèmes existants.
- Chatbot par sms : Notre chatbot par SMS est conçu pour rendre votre communication plus efficace et plus accessible. Que vos clients aient besoin d’une information rapide, d’une assistance ou simplement d’une discussion informelle, notre chatbot est à votre service 24h/24 et 7j/7.
Est-ce possible de connecter le bot à une technologie livechat ?
Le livechat permet à l’entreprise de mettre en relation ses clients ou ses salariés avec des conseillers via une boîte de dialogue pour un échange en temps réel. En complément de notre solution chatbot, vous pouvez opter pour le livechat Dydu ou vous connecter à un service de livechat externe.
Selon des règles que vous définissez et via une escalade totalement transparente pour l’utilisateur, l’utilisateur en conversation avec le chatbot pourra être transféré vers un conseiller disponible. L’opérateur bénéficiera alors de l’historique de conversation et pourra poursuivre l’échange en temps réel avec l’utilisateur.
La mise à disposition d’une solution associant chatbot et livechat permet d’automatiser les demandes récurrentes, tout en assurant la prise en charge des cas complexes par vos experts métiers.