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ポイントが入らない｜ヘルプ
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ポイントが入らない
以下をご確認ください。
※保有ポイント数が表示されず「獲得処理中」と表示された場合は時間を少し置いて再度ご確認ください。
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ポイント獲得日が来ていない
特典ポイントの種類によって、即時ではなく獲得日が後日に設定されている場合があります。各キャンペーン画面などで「ポイント獲得日」をご確認ください。
▶ポイントはいつ振り込まれますか？
※キャンペーンの特典ポイントは、ポイント獲得日の当日中に順次振り込まれます。
また、振り込まれるお時間は、キャンペーンならびにお客様毎に異なります。
恐れ入りますが、ポイントのお振り込みまでいましばらくお待ちください。
▶ポイントはいつ振り込まれますか？
※キャンペーンの特典ポイントは、ポイント獲得日の当日中に順次振り込まれます。
また、振り込まれるお時間は、キャンペーンならびにお客様毎に異なります。
恐れ入りますが、ポイントのお振り込みまでいましばらくお待ちください。
お持ちのポイントが10万ポイントを超えている
ポイントは最大10万ポイントまで貯めることができます。
購入/追加予定のポイントと、お持ちのポイントの合計が10万ポイントを超える場合は、超過分のポイントが追加されず即時で失効してしまいます。
ポイント購入前にあらかじめ保有ポイントをお確かめください。
購入/追加予定のポイントと、お持ちのポイントの合計が10万ポイントを超える場合は、超過分のポイントが追加されず即時で失効してしまいます。
ポイント購入前にあらかじめ保有ポイントをお確かめください。
別アカウントでログインしている
別の会員IDでログインされている可能性があります。
購入頂いたポイントは、購入時にログインされていたアカウントに振り込まれます。
購入時にログインしていたアカウントの「シーモア会員ID(メールアドレス)」・「パスワード」でログインしなおしてください。
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「d払い」で月額登録している
「d払い」で月額メニューを継続された場合、毎月1日0時以降、順番に処理が実施される仕組みとなっておりますが、全ての月額ポイントのお振込み手続きが完了するまで数時間程度お時間を頂いております。
誠に恐れ入りますが、お時間を置いてお確かめください。
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