当社が利用しているクラウドサービスに対し、はてなブログの記事に掲載されている画像が商標権を侵害しているとして、記事内に申立者の指定するリンクを掲載するよう申立があり、abuse report として当社に通知された 申立内容を確認したところ、以下の問題…

本日、はてなプライバシーポリシーの改定を行いました。 今回の改定では、一部のサービスでのクレジットカード決済時に「本人認証サービス（3Dセキュア2.0）」を導入することに伴い「(4) 個人情報の提供、開示」の項に 個人関連情報の利用目的に関する記載を…

匿名ダイアリーに投稿された記事に対して差別的表現ではないかとの通報あり 記事は犯罪被害者の親族による体験を記載するものであったが、記事のタイトルや内容から、加害者の属性に対する差別、偏見を助長し、社会不安を煽る可能性が否定できないものであっ…

本日、「裁判所、警察を通じた発信者情報開示への対応方針」を公開しました。現在、はてながプロバイダ責任制限法に基づく発信者情報開示請求を受けた際の対応については「はてな発信者情報開示の流れ」で公開しております。今回公開する文書は、令和3年に創…

本日、はてなプライバシーポリシーを改定しました。 改訂箇所は下記の通りです。 「（15）外部サービスのAPIから取得した情報の用途について 」に項目に関する説明文と、はてなブックマークでのYouTube API利用に関する規定を追加 ご不明の点などおありの際…

本日「はてな発信者情報開示の流れ」を改訂しました。 今回の改訂では、アドバンスド設定の廃止でお知らせしておりました、氏名データの削除に伴い、「開示を要求する発信者情報(複数選択可)」内「発信者の氏名」を削除いたしました。

本日、電気通信事業法の改正に合わせ、「利用者情報の外部送信について」を公開し、それに伴いはてなプライバシーポリシーを改定しました。 改訂箇所は下記の通りです。 「(8) 第三者のトラッキングシステム」の項目について、第三者企業の詳細は「利用者情…

利用者のブックマークページに対し「ミソウヨ」「陰謀論脳」とのブックマークコメントを投稿することは、ブックマーク一覧ページに対するブックマークコメントでの誹謗 で取り上げた事例と同様の、迷惑行為、嫌がらせ行為には該当しないのかとの問い合わせあ…

ユーザーのブックマーク一覧ページをブックマークし誹謗しているユーザーがいるが、これはガイドライン上許認される行為かとの問い合わせあり 特定ユーザーのブックマーク一覧ページやコメントページについてブックマークをする行為や、そのユーザーのブック…

本日「はてな情報削除の流れ」を改訂いたしました。今回の改訂では、2022年6月に施行された「私事性的画像記録等被害防止法私事性的画像記録の提供等による被害の防止に関する法律（以下、AV出演被害防止・救済法）」に基づき「アダルトビデオ出演者からの削…

本日「はてなの規約」の「情報削除・情報開示について」に「情報削除に関する考え方とよく聞かれる質問」を追加いたしました。policies.hatena.ne.jpこの文書は、情報削除手続きについて規定している「はてな情報削除の流れ」を補足するもので、はてなにおけ…

匿名ダイアリーでの「女性には人権がない」といった投稿に対し、差別表現ではないかとの通報あり このような表現は不穏当ではあるが、比喩表現や逆説的な意味で使われている場合もある。そのため、単体の表現としては削除対象とは判断せず、投稿者のサービス…

削除に係る意見照会の回答期日を超過した際の対応 - Hatena Policiesの方針に基づいて送信防止措置の解除を行った後、発信者が送信防止措置に係る経緯についてブログにて公開した はてなでは、削除に係る意見照会を行う際に、申立を受けた事実や申立内容に関…

ブログ記事に対しプロバイダ責任制限法に基づく削除申立があり 「はてな情報削除の流れ」に沿い、発信者に意見照会を行ったが、回答が期日内に行われなかったため、送信防止措置の対象とした 意見照会の期日超過後は反論を受理することはできず、原則として…

海外の著名人の活動に関する記述とその感想を記したブログ記事に対し、公式発表と異なり事実ではないとして訂正を求める通報あり さらに、通報者からブログ作者にコメントにて訂正を求めたが承認されず、コメントをブロックされるなど誠実に対応されないとし…

有償で販売されている画像素材など、商用画像の無断利用に対して、無断掲載された期間相応の利用料や損害賠償の請求のために発信者情報開示を受ける事例が近年増加している プロバイダ責任制限法ガイドラインでは、発信者情報開示にあたっては個人情報保護の…

回答のURLと回答者を名指しして批判する質問に対して、ガイドライン違反との通報あり 人力検索はてな利用ガイドラインでは「特定の私人に対して否定的な内容の回答や権利侵害となる内容の回答を募る質問をする行為」「質問内で否定的な内容を挙げ、該当する…

人力検索はてなにおいて、質問者から自身の回答に対し不当な批判を受けたとして通報あり 人力検索はてな利用ガイドラインでは、質問者が回答に対してコメントで反論や批判を行うことを禁止していない。通報対象の投稿は通報者の回答に対する批判的論評の範疇…

オンラインカジノの広告を掲載しているブログに対してガイドライン違反ではないかとの通報あり オンラインカジノは、現在の法解釈として明確に違法とは言えないものの、国会の答弁において「一般論としては犯罪が成立するものと考えられる」（参考：https://w…

本日、 はてなプライバシーポリシーの改定を行いました。今回の改定点は下記の通りです。 法人向けサービス提供に合わせ 「(2) 個人情報の取得 5.」 の「氏名」を「氏名(法人担当者氏名)」に変更。また、同項の「ポイント交換」は廃止済みのため削除。 ポケ…

本日、 はてなプライバシーポリシーの改定を行いました。今回の改定点は下記の通りです。（8）第三者のトラッキングシステム 第1項に「iii その他」 を新設し、1件を追加はてなサポート窓口では、近日中にFAQおよびお問い合わせフォームを Zendeskのヘルプセ…

匿名ダイアリーの記事に対し、問い合わせフォーム経由で法務省人権擁護局 を名乗り「差別に苦しむ人々を誹謗する悪質な投稿のため即時削除してください」との要請あり 通報に正確な所属や担当者の署名がなく、記載されたメールアドレスあてに確認を行ったが…

本日、下記の通りはてな利用規約ならびにはてなプライバシーポリシーを改定しました。 今回の改定はいずれも方針の変更を伴うものではなく、現況に合わせた改定となります。

本日、はてなのコミュニティガイドラインを公開いたしました。 https://policies.hatena.ne.jp/community-guidelineまた、それにあわせてはてなのポリシーに関わるドキュメントを集約した、はてなのポリシーサイトも公開しています。 https://policies.haten…

現在、ブックマークコメントにおいて、特定企業の不祥事に関する報道記事へのリンクを掲載したことにより利用停止となったとの風評が確認され、ご覧になった方からお問い合わせを受けておりますが、そのような事実はありません。はてなブックマークでは、下…

現在、皇室関連の記事を掲載したことを理由として利用停止となったため、はてなブログから外部サービスに移転したとする記事が公開されておりますが、はてなではそのような理由での利用停止措置は行なっておりません。言及対象が皇室関係者など公人であり、…

はてな外のサービスのユーザーアカウントをリスト化し、差別的な投稿を行っているとしてサービス運営者に対して通報を促す内容のブログに対し、迷惑行為、嫌がらせ行為として通報あり 一般に、通報によって利用停止などの制限措置を取るか否かはサービス運営…

薬物の過剰摂取（OD、オーバードーズ）など、処方薬、市販薬の濫用について記載した複数のブログに対して通報あり 薬物の濫用を話題としたブログ記事について、濫用を後悔するものなど自身の心情や体験を記載することを目的とした記事や、濫用の危険性を訴え…

ブラックSEOを指南する情報商材の広告・宣伝を行うブログに対し通報あり ブラックSEOとは一般に不適切な手段による検索サイト最適化のことを指す はてな情報削除ガイドラインにおいては「不適切な手段による検索サイト最適化は、検索サイトが提供する検索結…

ブログ2件に対し差別的表現に相当するとの通報あり はてなでは、利用規約6-2-bにて「人種、民族、信条、性別、社会的身分、居住場所、身体的特徴、病歴、教育、財産及び収入等を根拠にする差別的表現行為」を禁じている これまで、ブログやブックマークコメ…

ゲーム攻略情報を主体としたブログの一記事に書籍（いわゆる攻略本）のうち複数のページを鮮明に撮影した画像が転載されており、書籍の出版元から著作権侵害に相当するとして削除申立あり 「はてな情報削除の流れ」に沿い、発信者であるブログ投稿者に意見照…

はてなブログの読者登録機能を過剰に利用し、自身のブログへの誘導を行っているのではないかとの通報あり 通報対象のユーザーは連日1,000件以上の新着ブログを読者登録しており、またその対象はほぼ無差別であることが確認された それにより、ブログを購読す…

翻訳ニュースサイトの体裁で偽のニュース記事を投稿しているブログに対して、利用規約違反ではないかとの通報あり いわゆるフェイクニュースや事実と異なる情報を含む記事は近年社会的に問題となっているものの、下記のような理由からはてなでは一律に禁止し…

匿名ダイアリーに個人が特定できる情報とともに自身に対する根拠のない誹謗中傷が記載されているとして削除依頼あり 匿名ダイアリーでは、特定の人物が言及された記事に当事者より削除依頼を受けた場合は、意見照会などは行わず削除を行うルールとしている。…

自身に係る過去の事件報道がブックマークエントリーページに引用されており、さらにブックマークコメントに実名が記載されているとして削除申立あり 引用元の記事はすでに削除されていたため、引用箇所ははてなにて削除を行い、エントリーページを検索対象か…

ブログ記事の一部に対し権利侵害情報に相当するとして削除申立を受けたため、はてなより発信者に対し意見照会を行った。発信者からの具体的な反論はなく「削除か修正のいずれかで対応を検討したい」との回答があり、その後、申立対象となった箇所に打ち消し…

SNSの情報を利用して異性と出会う、いわゆるソーシャルマッチングサービスの体験談を記載し、サービスに対するアフィリエイト広告を掲載しているブログに対し、はてなブログの広告ポリシーにおいて禁止事項とする「成人向けの広告の掲載（出会い系サイトの広…

ブログ記事内の批判表現が法人に対する名誉毀損情報に相当するとして、法人の代理人弁護士より東京地裁に対し発信者情報開示と投稿記事削除の仮処分命令を求める申立あり 記事に記載された内容が真実であると考えられることなどから、申立を却下するとの答弁…

ナンパを目的として部屋を共有するメンバーを募集するブログ記事に対し通報あり 声かけ行為に関する記事（いわゆる「ナンパブログ」）については、人間の心理やコミュニケーション自体を考察する内容など有益なものも含まれることから一律に禁止していないが…

ブックマーク利用停止措置とその解除に関しお問合せを多数いただいておりますため、現在の方針について公開します。 ブックマーク利用停止措置とは、投稿されたブックマーク情報を非表示とし、ブックマーク数の集計から除外する措置であり、これまでに投稿さ…

ブログ記事に自身の肖像や実名を記載して中傷が記載されており、名誉毀損、プライバシー侵害に相当するとして削除依頼あり 依頼者は、法人の代表であり、記事の内容も報道に基づいた公的な活動に関する言及とみられることから、明確に権利侵害に相当すると判…

ブログ内に掲載されているアフィリエイト広告を含む記事に対し、認可されていない医薬品の広告に当たるとして厚生労働省より削除要請あり 記事はクチコミ情報として投稿されていたが、健康食品として商品の発売元が表示している内容を超え、ヒト成長ホルモン…

ブログ記事に対し、卑語を使い自身が言及されており侮辱に相当するとして削除申立あり ブログ作者に意見照会を行ったところ返信はなくブログ作者により自主的に削除された その後、同一のブログの異なる記事で、別の人物に対し同一の表現での言及があり、言…

すでに削除された個人情報を含むページが Internet Archive（ https://www.archive.org/ ） に取得され、そのURLをブックマークされることによりエントリーページにタイトルや概要欄に個人情報が自動引用されているため、本人からの削除依頼あり はてなでは…

はてなブログで開設されたブログに対し、プライバシー侵害、名誉毀損、侮辱に相当するとして削除申立あり 申立の対象となったブログは、すべての記事が申立者に対する言及であり、性的な内容も含む私生活に関わる情報や、詐欺、犯罪行為に関わっているといっ…

警察署より捜査関連事項照会書によりブログ記事の投稿に係るアクセスログおよび発信者登録情報の照会あり 記事の内容は、Webサービス上でのユーザー間トラブルの経緯を書いたものであり、犯罪事実が伺えるものではなく、人身や財産に危害が及ぶ緊急性がある…

有料で提供されているサービスの試用期間をその期間を超えて利用する方法を紹介する記事が掲載されており、サービス提供元企業に対する業務妨害であるとして通報あり 記事はすでに他メディアで広く公開されている情報を紹介した上で、問題点を指摘する趣旨の…

有料会員向けに限定公開しているランキング情報に基づいてサービス内の記事を抜粋し紹介されているとして、複数のブログに対しサービス提供者より削除申立あり 記事の紹介は引用として認められる範囲と考えられるが、有償で限定公開されている基準に基づき編…

ブックマークエントリーページに、私人が自ら公開していない所属と実名が記載されており、プライバシー侵害であるとして削除申立あり 当該エントリーページでは、ブックマーク対象の記事のURLにエンコードされた所属と実名が含まれており、オリジナル記事は…

ダイアリー記事に、外部サービスのプライベートメッセージ機能を利用して送信した私信のスクリーンショットが掲載されているとして削除申立あり 掲載されている情報は当事者以外には開示されていない私的なものであることが伺え、業務等とは関係のない内容で…