TRUSTeマークをみつけよう

ウェブサイトにTRUSTeマークが発見できれば、そのウェブサイトはTRUSTeライセンシーウェブサイトです。 TRUSTeマークがみつからなかった場合は、プライバシーステートメント、プライバシーポリシーなどの個人情報保護関連のリンクをクリックしてみましょう。 TRUSTeライセンシーウェブサイトであれば、リンク先にTRUSTeマークがでてきます。

プライバシーステートメントを確認しよう

プライバシーステートメントには、全ての個人情報の取扱いが書かれています。内容を確認しましょう。 さらにプライバシーステートメントにあるTRUSTeマークをクリックすると「TRUSTeライセンシー確認ページ」が表示され、 このウェブサイトがTRUSTeライセンシーウェブサイトであることが確認できます。

まずTRUSTeライセンシーに問い合わせてみよう

個人情報についての約束をプライバシーステートメントといいます。
プライバシーステートメントの連絡先の担当者に確認してみましょう。ウェブサイトの個人情報保護担当者から回答がきます。

もし問い合わせの回答に納得がいかなかった場合

問い合わせの回答に納得がいかなかった場合は、プライバシーステートメントおよび、TRUSTeライセンシー確認ページに苦情受付フォームへのリンクがあります。
そのフォームから苦情を申し出ることができます。TRUSTeより、TRUSTeライセンシー事業者に苦情の内容を通知し、回答をもらいます。また、必要があれば、改善を指導します。

安心してください、TRUSTeが代わりに確認します

TRUSTeは、ユーザー保護の視点で審査をしています。

TRUSTeは、登録フォームからワンクリックでプライバシーステートメントが読めるようになっているか？クッキーなどのトラッキングに関する内容を明示しているか？ユーザーにとってわかりやすいか？といった一般ユーザー側からの視点でウェブサイトの審査を行っています。

TRUSTeは、認証後のウェブサイトを監視します。

TRUSTeは、マークがあるウェブサイトを監視しています。問題を発見した場合には改善を指導します。改善されない場合にはTRUSTeマークがはく奪されます。

TRUSTeは、約束違反があったら紛争解決をお手伝いします。

ユーザーはTRUSTeライセンシー事業者に対しプライバシーステートメントの記載内容と実際の内容が違うといった苦情を申し出ることができます。その回答に納得できない場合はTRUSTeにご連絡ください。TRUSTeから事業者に対し確認や改善指導を行います。 TRUSTe認証ウェブサイトへの苦情がある場合はこちら

TRUSTeにお問い合わせがある方は下記よりお問い合わせください。
・メディア・学校・消費者団体等のTRUSTe制度の詳しいお問い合わせ
・事業者ウェブサイトのTRUSTe導入についてご質問
※TRUSTeライセンシーの苦情についてはこちらをご利用ください。