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Oracle Lifetime Support Policy
Simple, predecible y flexible: disfruta de los beneficios de la cobertura de soporte más completa del sector.
Presentación
Maximiza tu inversión en soporte, descubre todo el valor de tus productos de Oracle y controla tu estrategia de actualización con la principal política de soporte del sector.
Simple, predecible, flexible y la política de soporte más completa disponible, Lifetime Support Policy de Oracle te ayuda a impulsar el éxito de tu empresa. La política de soporte de Oracle, líder del sector, abarca todo el entorno tecnológico, desde la base de datos hasta el middleware y las aplicaciones, una prioridad del sector, solo de Oracle.
Lifetime Support Policy de Oracle también te permite controlar tu estrategia de actualización. Nuestras flexibles etapas de política de soporte facilitan la planificación y el presupuesto de las actualizaciones de productos exclusivos de Oracle. Disfrutarás de una tranquilidad continua, sabiendo que siempre estaremos ahí para apoyar tu negocio. Cuando llegue el momento de actualizar, tendrás derechos a las principales versiones de los productos para poder beneficiarte del liderazgo tecnológico de Oracle y seguir el ritmo del mundo empresarial.
Soporte de por vida Asume el control de tu futuro tecnológico con Lifetime Support Policy de Oracle.
Soporte de por vida para tu software
| Etapas de soporte de por vida para tus productos de Oracle | Características |
|---|---|
| Premier Support | Proporciona mantenimiento completo y actualizaciones de software para Oracle Database, Oracle Fusion Middleware y Oracle Applications durante cinco años a partir de la fecha de disponibilidad general (GA). |
| Soporte ampliado | Te permite controlar la estrategia de actualización de bases de datos, middleware y aplicaciones proporcionando mantenimiento y actualizaciones adicionales para Oracle Database, Oracle Fusion Middleware y Oracle Applications por una tarifa adicional. |
| Soporte permanente | Maximiza la protección de tu inversión proporcionándote mantenimiento durante el tiempo que utilices tu software de Oracle. Las funciones incluyen acceso a herramientas de soporte online de Oracle, derechos de actualización, correcciones preexistentes y asistencia de expertos en soporte técnico. |
Ventajas del soporte de por vida para software
| Premier Support | Soporte ampliado | Soporte permanente | |
|---|---|---|---|
| Principales versiones de productos y tecnologías | |||
| Asistencia 24/7 con solicitudes de servicio | |||
| Acceso a My Oracle Support, incluida la base de conocimientos | |||
| Actualizaciones de software | Preexistente | ||
| Alertas y actualizaciones de seguridad | Preexistente | ||
| Actualizaciones de parches esenciales | Preexistente | ||
| Actualizaciones fiscales, legales y normativas | Preexistente | ||
| Herramientas y scripts de actualización | Preexistente | ||
| Acceso a los servicios Platinum | |||
| Certificación con la mayoría de los productos/versiones existentes de Oracle | Preexistente | ||
| Certificación con la mayoría de los productos de terceros existentes | Preexistente | ||
| Certificación con la mayoría de los nuevos productos de terceros |
Soporte de por vida para sus productos de Oracle Applications Unlimited
Applications Unlimited es el compromiso de Oracle con la innovación continua y, al mismo tiempo, acuerda ofrecer Oracle Premier Support hasta al menos 2036.
Oracle Premier Support proporciona mantenimiento integral y actualizaciones de software para sus productos Application Unlimited1 hasta al menos 2036 en las versiones actuales de Continuos Innovation.
Oracle no dejará de ofrecer Oracle Premier Support en las versiones de Continuos Innovation de los productos Applications Unlimited para aplicaciones locales antes de 2036, y nos comprometemos a revisar anualmente la posibilidad de ampliar la oferta de Oracle Premier Support durante un año más en dichas versiones de Continuos Innovation para aplicaciones locales.
Oracle ofrecerá nuevas funcionalidades a las Oracle Applications cubiertas como actualizaciones de la versión existente, y no será necesario realizar actualizaciones importantes para obtener acceso a nuevas funciones y capacidades. Las correcciones y actualizaciones son acumulativas y estarán disponibles para todos los clientes en la versión más reciente.
Para obtener información completa, visita Oracle Lifetime Support para los productos Applications Unlimited, consulta la entrada correspondiente de tu producto:
- Versiones de innovación continua de Oracle E-Business Suite
- Versión de innovación continua de JD Edwards EnterpriseOne de Oracle
- Versiones de innovación continua PeopleSoft de Oracle
- Versiones de innovación continua de Siebel de Oracle
- Versiones de innovación continua de Oracle Hyperion Enterprise Performance Management
1 Las Oracle Applications cubiertas incluyen PeopleSoft, Oracle E-Business Suite, JD Edwards EnterpriseOne, Siebel e Hyperion, excepto los productos individuales especificados para los que Oracle no ampliará el soporte más allá de las fechas ya confirmadas.
Soporte de por vida para tu hardware y sistemas operativos
| Etapas de soporte de por vida para tus productos de Oracle | Características |
|---|---|
| Premier Support | Proporciona mantenimiento para el hardware de Oracle y el software integrado, por ejemplo, firmware. El mantenimiento y las actualizaciones de software se incluyen para los sistemas operativos de Oracle y Oracle VM durante diez años a partir de su fecha de disponibilidad general. |
| Soporte ampliado | Permite controlar la estrategia de actualización del sistema operativo al proporcionar mantenimiento y actualizaciones adicionales para los sistemas operativos Oracle Solaris y Oracle Linux por una tarifa adicional. |
| Soporte permanente | Maximiza la protección de tu inversión ampliando aún más el soporte para sistemas operativos y firmware. Las funciones incluyen acceso a las herramientas de soporte online de Oracle, derechos de actualización del sistema operativo, correcciones preexistentes, parches y asistencia de expertos en soporte técnico. |
Ventajas del soporte de por vida para hardware
| Premier Support | Soporte ampliado | Soporte permanente | |
|---|---|---|---|
| Sistema operativo, software integrado y versiones opcionales de software integrado | |||
| Asistencia 24/7 con solicitudes de servicio | |||
| Acceso a My Oracle Support, incluida la base de conocimientos | |||
| Actualizaciones del sistema operativo, del software integrado y de las opciones del software integrado | Preexistente | ||
| Alertas y actualizaciones de seguridad | Preexistente | ||
| Actualizaciones de parches esenciales | Preexistente | ||
| Compatibilidad con hardware local | |||
| Herramientas y scripts de actualización | Preexistente | ||
| Acceso a los servicios Platinum | |||
| Certificación con la mayoría de los productos/versiones existentes de Oracle | Preexistente | ||
| Certificación con la mayoría de los productos de terceros existentes | Preexistente | ||
| Certificación con la mayoría de los nuevos productos de terceros | |||
| Órdenes de cambio de campo: recomendaciones de modificación del sistema | |||
| Backport de correcciones para versiones de Oracle Linux y Oracle VM | |||
| Derecho a utilizar Oracle Management Pack for Linux | |||
| Derecho a utilizar Oracle Enterprise Manager Operations Center | |||
| Acceso a Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service | |||
| Acceso 24/7 a la red Oracle Unbreakable Linux |
Recursos de Oracle Lifetime Support Policy
